دوره آموزشی مبانی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: مدیریت تغییر

در IT، تغییرات، خون حیاتی پیشرفت محسوب می‌شوند، اما تغییرات کنترل نشده، خطرناک یا ناشناخته می‌توانند باعث هرج و مرج شوند. در این دوره مربی Ernest Mueller نشان میدهد که چگونه یک فرایند مدیریت تغییر برای سازمان خود ایجاد کنید که سطح بالایی از عملکرد را فراهم می‌کند و الزامات انطباق را برآورده می‌کند. او توضیح می‌دهد که چگونه مدیریت تغییر از بسیاری از فرایندهای دیگر مدیریت خدمات فناوری اطلاعات متمایز شده و با آنها در تعامل است. وی مطالب ITIL، COBIT و ISO 27000 را در مورد مدیریت تغییر بیان می‌کند. در مرحله بعدی، او شما را در مراحل، نقش‌ها و آمادگی‌هایی که برای یک فرایند مدیریت تغییر نیاز دارید راهنمایی می‌کند و از اهمیت آزمایش و اعتبار سنجی تغییرات شما می‌گذرد. وی فریمورکی را برای استفاده برای راه اندازی مجدد مدیریت پیکربندی در یک محیط پیشین ارائه می‌دهد، سپس در مورد چگونگی مدیریت تغییر با حفظ توانایی خود برای نوآوری بحث می‌کند. او با راه‌هایی برای یادگیری حتی بیشتر خود و استفاده از مدیریت تغییر به کار خود پایان می‌دهد.