دوره آموزشی مبانی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: ابزارها (2021)

شما ITSM و ITIL را می‌فهمید، اما چگونه می‌توانید آن را به عنوان روش عملیاتی استاندارد در شرکت خود قرار دهید؟ مربی Jim Kerrigan به شما در مورد برترین ابزارهای ITSM موجود و مواردی که باید هنگام انتخاب و اجرای آنها به خاطر داشته باشید، می‌آموزد. ابتدا او می‌گوید که کدام ابزارها و ملاحظات در این دوره آورده شده است. وی بحث می‌کند که کدام یک از ابزارهای انتخاب شده دارای ویژگی‌های قابل توجه در دسترس هستند. دانستن اینکه چه کسی چه موقع تغییر کرده است اساس کنترل پذیری است و او در مورد اینکه کدام ابزار در اینجا برتر است صحبت می‌کند. وی توضیح می‌دهد که کدام ابزارها کارآمدترین هستند. او به شما نشان می‌دهد کدام ابزارها بهترین عملکرد خارج از جعبه را دارند، سپس همان کار را برای اندازه گیری انجام می‌دهد. او توضیح می‌دهد که کدام ابزارها به خوبی از پس طرح‌های مجوز برمی آیند. او می‌گوید که کدام یک از ابزارها با گزارش‌های خارج از جعبه و سفارشی بهترین عملکرد را دارند. وی بحث می‌کند که کدام ابزارها هنگام پیکربندی کار پیکربندی / سفارشی‌سازی شما را حفظ می‌کنند. در پایان، او جایی را پوشش می‌دهد که می‌توانید در مورد ابزارهای بررسی شده در این دوره اطلاعات بیشتری کسب کنید.