دوره آموزشی بازگرداندن مشتری از دست رفته
28 دقیقهپیشرفته2019-08-12
مدرسین

Noah Fleming
Author, Speaker, President of Fleming Consulting & Co.
جزئیات دوره
از دست دادن مشتری می تواند ناامید کننده باشد، به ویژه هنگامی که زمان، پول و انرژی قابل توجهی را صرف خرید آن کرده اید. اما مشتریان از دست رفته دلایل از دست رفته نیستند. در حقیقت، بازپس گیری مشتری از دست رفته بسیار راحت تر از جستجوی مشتری جدید است. به نویسنده پرفروش و مشاور ارتباط با مشتری نوآ فلمینگ بپیوندید، زیرا او توضیح می دهد که چرا مشتریان ترک می کنند - و چگونه آنها را پس بگیرند. بیاموزید که چگونه در ابتدا یک سیستم هشدار ایجاد کنید تا مشتریان کمتری را از دست دهید و از سیستم سه مرحله ای نوا برای کسب و کار خود استفاده کنید.
مهارت ها
Customer Service SkillsCustomer ServiceDeep Dive (X:Y)
سرفصل ها
0. مقدمه
- 01 - بازگرداندن مشتری
1. درک مشتریان از دست رفته
- 02 - دانستن زمان گم شدن مشتری
- 03 - چرا مشتریان ترک میکنند
- 04 - حل مشکلات ساییدگی
2. ماموریت غیرممکن
- 05 - ایجاد الگوهای تماس
- 06 - سیستمهای هشدار ساییدگی ساختمان
3. مشتریان را برگردانید
- 07 - نحوه پیادهسازی سیستم فعال سازی مجدد
- 08 - روابط را احیا کنید و پیامهای خود را بسازید
- 09 - نحوه ارائه کمپین فعال سازی مجدد
- 10 - نحوه پیگیری کمپین فعال سازی مجدد
نتیجه
- 11 - تعیین انتظارات برای بازگرداندن مشتریان از دست رفته
- 12 - منابع فعال سازی مجدد مشتری
دوره های مرتبط
- دوره آموزشی ایجاد ارتباط با مشتریان
- دوره آموزشی جلب اعتماد مشتری و ایجاد روابط پایدار
- دوره آموزشی هوش مصنوعی مولد برای متخصصان خدمات مشتری
- دوره آموزشی مدیریت پروژه: تعیین و مدیریت انتظارات
- دوره آموزشی راهنمای کامل عملیات میز کمک (Help Desk) برای کاربران نهایی
- دوره آموزشی نماینده خدمات مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی
- دوره آموزشی ایجاد عوامل هوش مصنوعی برای کارشناسان مرکز پشتیبانی (Helpdesk)
- دوره آموزشی تسلط در پشتیبانی مشتری تو شبکههای اجتماعی: راهکارهای برندهای میلیون و میلیارد دلاری