دوره آموزشی مدیریت پروژه: تعیین و مدیریت انتظارات

مدیریت انتظارات ذی‌نفعان یکی از مهم‌ترین مهارت‌ها در موفقیت پروژه است. هر پروژه با طیف متنوعی از ذی‌نفعان (stakeholders) روبه‌رو می‌شود که ممکن است انتظارات متفاوت، متناقض یا حتی غیرمنطقی داشته باشند. این دوره به شما یاد می‌دهد چگونه انتظارات ذی‌نفعان را شناسایی، تحلیل و مدیریت کنید تا مسیر پروژه به سمت نتایج موفقیت‌آمیز هدایت شود.

در این دوره یاد می‌گیرید چطور از دام‌های رایج مدیریت انتظارات دوری کنید، با ذی‌نفعان غیر فعال یا بی‌علاقه تعامل داشته باشید، و حتی کنجکاوی و علاقه آن‌ها را برانگیزید تا انتظارات مثبت گسترش پیدا کنند. همچنین روش‌های مدیریت انتظارات ذی‌نفعان در سطوح استراتژیک، تاکتیکی و فرآیندی به صورت کاربردی بررسی می‌شود.

اهداف یادگیری
شناسایی تکنیک‌های کلیدی مدیریت انتظارات ذی‌نفعان و کاربرد آن‌ها در محیط پروژه.
تحلیل دام‌های رایج در مدیریت انتظارات و توضیح راهبردهای جلوگیری از آن‌ها.
مقایسه انتظارات ذی‌نفعان استراتژیک، تاکتیکی و فرآیندی و بررسی روش‌های پاسخگویی مؤثر به هر نوع.
توضیح گام‌های مدیریت انتظارات غیرمنطقی و تمرین تکنیک‌های تعامل با ذی‌نفعان بی‌علاقه.
بررسی راه‌های تحریک کنجکاوی ذی‌نفعان و ایجاد برنامه‌ای برای گسترش انتظارات مثبت در پروژه.