دوره آموزشی خدمات مشتری: جلوگیری از گردش مالی

خدمات مشتری سالانه میلیاردها دلار برای سازمان ها هزینه دارد و گردش مالی کارکنان بخش قابل توجهی از این دلارها را نشان می دهد. در این دوره، یاد بگیرید که چگونه با استخدام افراد مناسب و انجام اقداماتی برای حفظ انگیزه و خوشحالی آن کارکنان در محل کار، از جابجایی خدمات به مشتریان جلوگیری کنید. نوح فلمینگ به شما می آموزد که چگونه تشخیص دهید که آیا مشکل گردش مالی در سازمان خود دارید یا خیر، و دلایل اصلی ترک کار افراد را برجسته می کند. بیاموزید که چگونه افراد مناسب را استخدام کنید، محیط کاری مثبتی را ایجاد کنید که کارکنان را تشویق کند در شرکت شما بمانند، و با بزرگداشت دستاوردها و پاداش دادن به رفتارهای دلخواه، به رشد این روابط ادامه دهید.

اهداف یادگیری
تعیین اینکه آیا مشکل گردش مالی دارید یا خیر
دلایلی که افراد ترک می کنند
استخدام افراد مناسب
نمایش پشتیبانی به نمایندگی های خدمات
کمک به نمایندگان خدمات مشتری برای شارژ و تجدید قوا
ایجاد یک محیط کاری سرگرم کننده
جشن گرفتن دستاوردها
شناسایی زود هنگام نقاط مشکل