دوره آموزشی حمایت از مشتری

بیاموزید که چرا حمایت از مشتری مهم است، چگونه کارمندانی را توسعه دهید که حامیان مشتری هستند، و چگونه از صدای مشتری (VOC) برای اطلاع رسانی استراتژی ها در سراسر عملکردها از جمله IT، HR، R&D، تولید، و حقوقی استفاده کنید. براد کلیولند، استراتژیست مشتری، مدل اثبات شده ای را برای ایجاد یک ابتکار حمایت از مشتری موثر نشان می دهد که شامل جذب بینش مشتری، تفسیر و تجزیه و تحلیل اطلاعات، ارتباط یافته ها، اولویت بندی موارد اقدام، اندازه گیری نتایج، و تبدیل مشتریان به مروج محصولات و خدمات شما می شود.

اهداف یادگیری
مزایای حمایت از مشتری را شناسایی کنید.
ویژگی های حمایت از مشتری موفق را شناسایی کنید.
راه هایی را برای درک مشتری خود کشف کنید.
نتایج یک برنامه حمایت از مشتری را ارزیابی کنید.
تعیین کنید که چگونه مشتریان را به حامیان برند تبدیل کنید.
نحوه توسعه فرهنگ حمایت از مشتری را ارزیابی کنید.