دوره آموزشی ارزش های ارتباطی
35 دقیقهمتوسط2019-05-24
مدرسین

Mory Fontanez
Founder of 822 Group
جزئیات دوره
ارزش های مشترک پایه و اساس روابط موفق و کسب و کار موفق هستند. ارزشهای یک شرکت باید محرک هر اقدامی باشد، نه فقط علامتی روی دیوار. یادگیری نحوه برقراری ارتباط موثر ارزشهای خود میتواند منجر به تیمهای قویتر و با عملکرد بهتری شود که با اهداف شرکت هماهنگتر هستند. در این دوره، مربی موری فونتانز نحوه شناسایی و برقراری ارتباط با ارزش های فردی، تیمی و سازمانی را شرح می دهد. موری با استفاده از مثالها و سناریوهای دنیای واقعی، نحوه شناسایی ارزشهای شخصی و حرفهای برای خود و تیم خود و ایجاد ارزشهای کل شرکت را توضیح میدهد که میتوانید از آنها برای ارتباط با مشتریان خود استفاده کنید.
مهارت ها
Customer Service SkillsCustomer ServiceCommunicationLimited SeriesProfessional DevelopmentLeadership and Management
سرفصل ها
0. مقدمه
- 01 - ارزشها - نه فقط یک اسم
1. آیا ارزش ها واقعا مهم هستند
- 02 - چرا ارزش ها مهم هستند
- 03 - انتقال ارزشها به چه معناست
2. ارزش های فردی
- 04 - ارزش های شخصی خود را شناسایی کنید
- 05 - ارزش های حرفه ای خود را شناسایی کنید
- 06 - تصمیم گیری مبتنی بر ارزش
3. ارزش های تیمی
- 07 - ایجاد ارزش های تیمی
- 08 - کار با ناهماهنگی
- 09 - همکاری مبتنی بر ارزش
4. ارزش های سازمانی
- 10 - پیشروی با ارزش ها
- 11 - ایجاد ارزشهای سازمانی
- 12 - ارتباط با مشتریان
نتیجه
- 13 - ارزش ها را به عادت تبدیل کنید
دوره های مرتبط
- دوره آموزشی ایجاد ارتباط با مشتریان
- دوره آموزشی جلب اعتماد مشتری و ایجاد روابط پایدار
- دوره آموزشی هوش مصنوعی مولد برای متخصصان خدمات مشتری
- دوره آموزشی مدیریت پروژه: تعیین و مدیریت انتظارات
- دوره آموزشی راهنمای کامل عملیات میز کمک (Help Desk) برای کاربران نهایی
- دوره آموزشی نماینده خدمات مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی
- دوره آموزشی ایجاد عوامل هوش مصنوعی برای کارشناسان مرکز پشتیبانی (Helpdesk)
- دوره آموزشی تسلط در پشتیبانی مشتری تو شبکههای اجتماعی: راهکارهای برندهای میلیون و میلیارد دلاری