دوره آموزشی شناخت بهترین شیوه‌ها برای مدیریت موفقیت مشتری

یک جنبه مهم در نقش مدیریت موفقیت مشتری (CSM) کمک به مشتریان برای تولید ارزش قابل اندازه گیری از راه حل‌هایی است که آنها خریداری می‌کنند. این تنها با درک ارزش از راه حلی است که مشتری بخواهد قراردادهای خدمات موجود خود را تمدید یا افزایش دهد یا خریدهای اضافی انجام دهد. کمک به مشتریان در درک ارزش به دست آوردن آن دقیقاً همان چیزی است که CSM برای آن وجود دارد و مرحله تحقق ارزش از اهمیت اساسی برخوردار است، زیرا در این مرحله مشتریان شروع به تحقق بازده سرمایه گذاری خود در راه حل‌های CSM شرکت می‌کنند. در این دوره توضیح داده می‌شود که CSM چگونه می‌تواند به مشتریان کمک کند تا الزامات نتیجه خود را تعیین کنند و سپس ارزش خود را از راه حل‌های خود به حداکثر برسانند، همچنین اندازه گیری و گزارش آن مقدار را برای اثبات ROI به تصمیم گیرندگان نشان دهند. این دوره می‌تواند به صورت خود به خود یا به صورت یک دوره در یک دوره از دوره‌های PracticalCSM.com انجام شود که بر یکدیگر ایجاد شده‌اند تا کلیه بهترین شیوه‌های CSM را با جزئیات بیشتری پوشش دهند.