دوره آموزشی نقشه برداری سفر تحقیقاتی UX

یکی از راه های افزایش تجربه مشتری و ساخت محصولات بهتر ترسیم سفر مشتری ایده آل شما به لحاظ زمانی است. به این ترتیب می توانید لحظات ضعیف را در تجربه خرید شناسایی کرده و آن لحظه ها را قویتر کنید. ابتدا اطلاعات مربوط به نقاط درد مشتریان خود را جمع آوری کنید. توجه داشته باشید که آنها چگونه از کسب و کار شما باخبر می شوند ، رقبا را با یکدیگر مقایسه می کنند و مشتری می شوند. هنگامی که نحوه وقوع این پیشرفت را مستند می کنید ، نقشه ای ایجاد می کنید که می توانید برای تصمیم گیری آگاهانه در مورد تجارت از آن استفاده کنید - یک نقشه سفر. در این دوره ، یاد بگیرید که چگونه از طریق نقشه برداری سفر UX ، سفر پایان به پایان مشتری خود را تحقیق و ثبت کنید. سارا ویز ، محقق بازار و نویسنده پرفروش ، عناصر یک نقشه سفر ، نحوه جمع آوری داده ها را با انجام تحقیقات با مشتریان و نحوه ترکیب نتایج را توضیح می دهد. وی چگونگی شناسایی فرصت های ایجاد محصولات ، تجربیات و بازاریابی را متناسب با نیازهای مشتری با اهداف تجاری شما بیان می کند.