دوره آموزشی مهندسی قابلیت اطمینان سایت: توافقنامه ها و اهداف در سطح خدمات

انتظار می رود تیم های نرم افزاری هم کیفیت برنامه های موجود را حفظ کنند و هم در ویژگی های جدیدی که کاربران را هیجان زده می کند، نوآوری کنند. برای تیم های مهندسی و عملیات، مقابله با هر دوی این تلاش ها در یک ضرب الاجل می تواند چالش برانگیز باشد. در این دوره آموزشی، یاد بگیرید که چگونه از بودجه‌های خطا و شاخص‌های سطح خدمات (SLIs)، اهداف سطح خدمات (SLO) و توافق‌نامه‌های سطح خدمات (SLA) برای تنظیم انتظارات عملکرد واقعی و اندازه‌گیری عملکرد سیستم در سازمان خود استفاده کنید. مربی Laura Stone نحوه ایجاد SLI ها برای اندازه گیری قابلیت اطمینان یک سیستم و همچنین نحوه معنادار ساختن SLI ها با SLO ها را نشان می دهد. لورا همچنین نحوه استفاده از بودجه های خطا را برای اطمینان از اینکه عملکرد ضعیف خدمات عواقب دارد نشان می دهد. برای جمع بندی، او به اجزای اصلی SLA می پردازد.

اهداف یادگیری
شاخص ها و اهداف در سطح خدمات
تعریف قابلیت اطمینان
معنی دار کردن اندازه گیری ها
مستندسازی اهداف در سطح خدمات
راه اندازی داشبورد و گزارش گیری
عواقب عملکرد ضعیف خدمات
ایجاد بودجه خطا
قراردادهای سطح خدمات