دوره آموزشی ServiceNow: مدیریت پایه (2020)

پلتفرم ServiceNow با استفاده از قدرت یادگیری ماشین می تواند به تیم های IT کمک کند تا رضایت مشتری را افزایش دهند ، خطاهای دستی را کاهش دهند و به طور کلی کار هوشمندانه تری انجام دهند. آیا علاقه مند به یادگیری نحوه استفاده از ServiceNow برای ایجاد و مدیریت گردش کار در سازمان خود هستید؟ در این دوره ، مربی شین چاگپار به شما کمک می کند با قدم گذاشتن در اصول مدیریت بستر محبوب ، کار خود را شروع کنید. شین نحوه پیکربندی و مدیریت برنامه های اصلی ، از جمله خدمات کاتالوگ و پایگاه داده مدیریت پیکربندی (CMDB) را شرح می دهد. بعلاوه ، وی نحوه دستیابی به بهترین روش را به اتوماسیون ، قوانین کنترل دسترسی ، اسکریپت نویسی ، کار با پایگاه دانش و موارد دیگر بررسی می کند.

موضوعات شامل:
- اجزای اصلی رابط کاربری ServiceNow
- سفارشی سازی لیست ها و فرم ها
- پیکربندی اعلان ها
- تنظیم معیارها و گزارش ها
- محافظت از داده ها با استفاده از لیست های کنترل دسترسی
- پایگاه دانش و ایجاد محتوا
- بهترین روشها برای توسعه برنامه