دوره آموزشی چگونه هر بار از انتظارات فراتر برویم

با استراتژی های متخصص مایکل کر برای ایجاد فرهنگ خدمات برجسته، از انتظارات مشتری فراتر بروید. در این دوره، مایکل نحوه تقویت ذهنیت خدمات اول، پیش بینی نیازهای مشتری و برقراری ارتباط موثر برای اطمینان از رضایت را به اشتراک می گذارد. فرآیندهایی را بیاموزید که مشتریان عادی را به حامیان وفادار تبدیل می کند و در نهایت شهرت و رشد کسب و کار شما را افزایش می دهد. پس از تکمیل این دوره، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که هر تعاملی به روابط مشتری شما ارزش می‌افزاید.

اهداف یادگیری
خدمات استثنایی را تعریف کنید.
پیام های خدمات کلیدی را مشخص کنید.
درک انتظارات مشتری
نیازهای مصرف کننده را پیش بینی کنید.
ایجاد ارتباط با مصرف کنندگان
فرصت های تحت تاثیر قرار دادن مشتریان را بشناسید.