دوره آموزشی تجزیه و تحلیل Root Cause: پیشگیری موثر از مشکل سیستمیک

یک سیستم کاملاً طراحی شده است تا نتایج یکسانی را تضمین کند، صرف نظر از خوب یا بد بودن آنها. اما در شرایطی که مشکلات مشابه تکرار می‌شوند، اغلب به دلیل شکست سیستم در جلوگیری از مشکلات یا محافظت از خود و مشتریانش در برابر نقص یا خدمات ضعیف است.

این دوره مقدمه ای بر استفاده از روش پیشگیری، محافظت و پیش بینی برای جلوگیری از نتایج ضعیف، محافظت از مشتری در صورت رد شدن و تعیین علل ریشه ای سیستمیک که به نتایج منفی کمک می کند، ارائه می دهد. اصول اولیه تجزیه و تحلیل چرایی 3×5 را بررسی کنید، که می تواند به شناسایی روابط علت و معلولی و جلوگیری از تکرار مشکلات مشابه کمک کند. در طول مسیر، مربی سام یانکلویچ فرصت‌هایی را برای یادگیرندگان فراهم می‌کند تا با نمونه‌های مطالعه موردی در دنیای واقعی، یافتن علل ریشه‌ای سیستمیک را تمرین کنند.