دوره آموزشی دریافت و پیاده‌سازی بازخورد به‌عنوان یک کارمند خدمات

گاهی دریافت بازخورد می‌تونه باعث بشه احساس دفاعی پیدا کنیم و حتی کمی ناراحت بشیم. تو این دوره، آفتون هاوارد، کارشناس رهبری خدمات، نشون می‌ده چطور بازخورد رو به ابزاری برای رشد شخصی و تقویت کار تیمی تبدیل کنیم.

یاد می‌گیری چطور بازخورد رو با ذهن باز دریافت کنی، سوالات روشن‌کننده بپرسی، برنامه‌های عملی بسازی و همچنین خودت به دیگران بازخورد سازنده بدی. این مهارت‌ها کمک می‌کنن تا بازخوردها رو به پیشرفت واقعی تبدیل کنی و تاثیرت رو به عنوان یک کارمند خدماتی افزایش بدی.

با تمرین این تکنیک‌ها، نه تنها توانایی پذیرش بازخورد رو تقویت می‌کنی، بلکه فرهنگ بهبود مستمر و رشد تیمی رو هم در محیط کارت شکل می‌دی.

اهداف یادگیری:
اهمیت بازخورد برای رشد شخصی و حرفه‌ای رو می‌فهمی
ذهنیت رشد رو هنگام دریافت بازخورد به کار می‌بری
با گوش دادن فعال و پرسیدن سوالات روشن‌کننده بازخورد رو درک می‌کنی
هویت شخصی رو از نقد عملکرد جدا می‌کنی
بازخوردها رو به اقدامات عملی تبدیل می‌کنی
پیشرفت خودت رو پیگیری می‌کنی و به برنامه‌ها عمل می‌کنی
به دیگران بازخورد سازنده می‌دی
فرهنگ بهبود مستمر و رشد تیمی رو ایجاد می‌کنی