دوره آموزشی مبانی مدیریت کیفیت

جزئیات دوره

موفقیت یک شرکت تا حد زیادی توسط نحوه درک و مدیریت کیفیت کارکنان در فعالیتهای روزانه آنها تعیین می شود. در این دوره، مربی استیون براون کیفیت را از دیدگاه تجارت تعریف می کند و چارچوب ها، ابزارها و استراتژی های اصلی کیفیت را پوشش می دهد که می توانید از آنها برای مدیریت موثرتر کیفیت در شرکت خود استفاده کنید. بیاموزید که چگونه بین روش های مختلف تعریف کیفیت در سازمان شما و زنجیره تأمین خود تفاوت قائل شوید. ویژگیهای کلیدی چارچوبهای اصلی مدیریت کیفیت را بررسی کنید، اینکه چگونه چندین ابزار کیفیت مهم به بهبود عملکرد کمک می کند و چگونه هر یک از سه استراتژی اصلی کیفیت می توانند در موفقیت بلند مدت شرکت نقش داشته باشند.

اهداف یادگیری
نماهای کاربردی کیفیت
چارچوب های مدیریت کیفیت
14 امتیاز دمینگ
تجزیه و تحلیل پارتو
روشهای کیفیت ناب
روش شش سیگما
معیارسازی
اندازه گیری هزینه کیفیت

سرفصل ها

0. مقدمه

01 - کیفیت تصادفی نیست

1. درک کیفیت

02 - تعریفی از کیفیت
03 - نماهای کاربردی از کیفیت
04 - دیدگاه زنجیره تامین از کیفیت

2. چارچوب برای مدیریت کیفیت

05 - 14 امتیاز دمینگ
06 - برنامه ریزی جوران برای کیفیت
07 - کیفیت کراسبی رایگان است
08 - چارچوب تعالی Baldrige
09 - چارچوب شکاف
10 - ایزو 9000
11 - SERVQUAL

3. ابزارهای مدیریت کیفیت

12 - تحلیل پارتو
13 - خانه با کیفیت
14 - تحلیل علت ریشه ای
15 - روش‌های کیفیت ناب
16 - روش شش سیگما
17 - مدیریت کیفیت فراگیر

4. استراتژی‌های کیفیت

18 - صدای مشتری
19 - محک زدن
20 - اندازه‌گیری هزینه کیفیت

نتیجه

21 - پیوسته به دنبال کیفیت باشید

دوره آموزشی مبانی مدیریت کیفیت

مدرسین

Steven Brown