دوره آموزشی برون سپاری: مدیریت انتقال خدمات

37 دقیقهمبتدی2021-01-25

مدرسین

Bob McGannon

PMP and PRINCE2 Certified Consultant, Author, and Speaker

جزئیات دوره

انتقال خدمات از مشتری به برون سپاری اولین، مهمترین `لحظه حقیقت` در یک قرارداد برون سپاری است و این دشوارتر از تصور اکثر مردم است. موانع زیادی وجود دارد. در این دوره، مربی Bob McGannon در مورد رویکرد کلی انتقال موفقیت آمیز، نحوه مدیریت انتقال پرسنل و اینکه مشتری باید مهارتهای حیاتی را در خانه حفظ کند، بحث می‌کند. او عوامل انسانی را که شما باید در حین انتقال مدیریت کنید، همراه با نحوه کار با پرسنل از راه دور و خارج از کشور، مرور می‌کند. او عوارض انتقال دارایی‌ها و مدیریت سطح خدمات را در دوره انتقال بررسی می‌کند. او در مورد شرایط اعلام موفقیت انتقال صحبت می‌کند، و سپس با مطالعه موردی تمرین نتیجه گیری می‌کند تا روش‌های احتمالی انتقال را ارزیابی کند.

مهارت ها

Operations ManagementProject ManagementBusiness Analysis and StrategyOne-Off

سرفصل ها

0. مقدمه

01- برنامه ریزی انتقال
02- چیزهایی که باید بدانید

1. برنامه ریزی انتقال

03-رویکرد انتقال کلی
04-انتقال پرسنل
05-چه زمانی باید مهارت ها را در خانه حفظ کرد

2. ملاحظات پرسنلی

06-برون سپاری عوامل انسانی
07-استفاده از منابع از راه دور و خارج از کشور

3. تحویل انتقال

08-انتقال دارایی
09-سطوح خدمات در طول انتقال

4. برش انتقال

10- بررسی قرارداد
11-شرایط برش

نتیجه

12-ورزش - رویکرد انتقال شما
13-راه حل تمرین - رویکرد انتقال شما
14-مراحل بعدی