دوره آموزشی اجتناب از اشتباهات در هنگام حل تعارض
40 دقیقهمبتدی2021-03-19
مدرسین
Lynne Hurdle
Resolution Strategist, Facilitator, Speaker, and Coach
Madecraft
Full-Service Learning Content Company
جزئیات دوره
درگیری‌ها اجتناب‌ناپذیرند. وقتی وقت حل کردن یک درگیری می‌رسد، شما باید بهترین ابزارها و استراتژی‌ها را داشته باشید. در این دوره، متخصص درگیری‌ها، لین هردل به شما نشان می‌دهد که چطور از اشتباهات رایج در هنگام حل درگیری‌ها اجتناب کنید. لین به شما می‌گوید که چرا گوش دادن می‌تواند سخت باشد و توضیح می‌دهد چطور به‌طور مؤثر گوش بدهید. او توضیح می‌دهد که چطور از قضاوت کردن خودداری کنید و چطور به‌طور مناسب پاسخ دهید. در پایان، او روش‌هایی را برای غلبه بر موانع رایج و حل درگیری‌ها بیان می‌کند.
مهارت ها
CommunicationLeadership SkillsProfessional DevelopmentLeadership and ManagementOne-Off
سرفصل ها
مقدمه
- تعارض را با اطمینان حل کنید
گوش دادن بسیار سخت تر از آن چیزی است که فکر می کنید
- فرضیات
- قطع حرف دیگران
- قضاوت درباره افراد و عقاید
- پلیس لحن
گفتن پاسخ دادن آسانتر از انجام است
- منحرف شدن
- نام بردن
- پرش به راه حل
- اظهارات پرخاشگرانه
- تسلیم شدن بیش از حد
شما می گویید که یک راه حل می خواهید
- خاموش کردن ایده ها
- کنار گذاشتن فرهنگ
- ما همیشه این کار را انجام داده ایم
- زود تسویه حساب
نتیجه
- مسیر شما به جلو