دوره آموزشی تسلط بر مکالمات در خرده فروشی

شما مصاحبه خود را قبول کردید و موقعیت جدیدی در یک فروشگاه خرده فروشی پیدا کردید. حالا که شغل با شماست، چگونه واقعاً در آن مهارت دارید؟ یکی از مهارتهای مهم که می تواند به شما در موفقیت در این نقش - و تقریباً در هر شغلی دیگر که در پیش رو دارید - کمک کند، این است که بتوانید با مشتریان به گونه ای صحبت کنید که احساس راحتی کنند. مکالمات واقعی - و نه تاکتیک های فروش فشرده - به شما کمک می کند تا مشتریان خرده فروشی خود را با آنچه که نیاز دارند مرتبط کنید و این کار را به گونه ای انجام دهید که آنها را وادار به بازگشت مجدد کند. این دوره همه چیز در مورد تسلط بر آن مکالمات است. در این دوره، Paul A. Smith انواع گفتگوهایی را که انتظار می رود بتوانید با مشتریان خرده فروشی داشته باشید، مورد بحث قرار می دهد و تکنیک هایی را به اشتراک می گذارد که می تواند به شما در مدیریت موفقیت آمیز این تعاملات کمک کند. بیاموزید که چگونه با شخصی که به تازگی وارد مغازه شما شده صحبت کنید، چگونه یک مکالمه مانند "متشکرم، من فقط به دنبال آن هستم" را به یک شروع کننده مکالمه، نحوه برخورد با مشتریان عصبانی و موارد دیگر بیاموزید.

اهداف یادگیری
چرا گفتگوها اهمیت دارد
شروع مکالمه با مشتریان
وادار کردن مشتریان به شما بگویند اهداف آنها چیست
برای مشتری داستانی در مورد محصولی که به دنبال آن هستند، بیان کنید
وقتی وقت مکالمه ندارید چه باید بکنید
ادامه گفتگو پس از اولین شماره
صحبت با مشتریان عصبانی
پر فروش و متقابل
به مشتریان بگویید وقتی محصول شما بهترین راه حل برای آنها نیست
ایجاد انگیزه در خود