دوره آموزشی استراتژی بازاریابی: ایجاد وفاداری مشتری
⏱️ 51 دقیقه📈 مبتدی📅 2024-01-04
مدرسین
Marta Dapena-Baron
Speaker, Author, President of The Big Picture Partners LLC
جزئیات دوره
وفاداری مشتری یکی از آرزومندانه ترین اهداف در تجارت است و سازمان ها سالانه میلیاردها دلار برای رسیدن به آن هزینه می کنند. اما آیا این پول به طور موثر خرج می شود؟ در این دوره، مارتا داپنا-بارون، کارشناس بازاریابی، استاد و نویسنده پرفروش بهترین شیوهها را برای طراحی برنامههای وفاداری مشتری به اشتراک میگذارد که نقاط قوت سازمان و معنای برند شما را همسو میکند. در این دوره آموزشی به مارتا بپیوندید تا یاد بگیرید که چگونه: تعریف وفاداری برند-مشتری؛ اهمیت وفاداری به دیگران در شرکت خود را بیان کنید تا از ابتکارات وفاداری خود حمایت کنید. سه نوع وفاداری مشتری را متمایز کنید. مشخصات وفاداری ایده آل شرکت خود را شناسایی کنید؛ و وفاداری به برند مشتری را ایجاد و پرورش دهید که به طور خاص با قابلیت های سازمان شما مطابقت دارد.
مهارت ها
Customer Service ManagementMarketing StrategyCustomer ServiceMarketingDeep Dive (X:Y)
سرفصل ها
0. مقدمه
- 01 - برای برند خود وفاداری مشتری ایجاد کنید
1. وفاداری مشتری - مبانی را بررسی کنید
- 02 - وفاداری مشتری را برای امروز تعریف کنید
- 03 - چگونه وفاداری مشتری میتواند سود را بهبود بخشد
- 04 - آیا همه وفاداری خوب است
2. چگونه به طور استراتژیک وفاداری مشتری ایجاد کنیم
- 05 - چه چیزی باعث وفاداری مشتری میشود
- 06 - طیف وسیعی از گزینههای وفاداری مشتری
- 07 - طبقه بندی وفاداری - سه نوع
3. روی وفاداری سر با مشتریان خود سرمایه گذاری کنید
- 08 - مشتریان وفادار سر را درک کنید
- 09 - از مشتریان وفادار سر حمایت کنید
4. روی وفاداری قلبی با مشتریان خود سرمایه گذاری کنید
- 10 - مشتریان وفادار قلبی را درک کنید
- 11 - از مشتریان وفادار قلب حمایت کنید
5. روی وفاداری دست با مشتریان خود سرمایه گذاری کنید
- 12 - مشتریان وفادار دستی را درک کنید
- 13 - از مشتریان وفادار حمایت کنید
6. سازماندهی برای وفاداری
- 14 - شایستگی اصلی شرکت شما چیست؟
- 15 - برای ایجاد وفاداری که میخواهید سرمایه گذاری کنید
نتیجه
- 16 - به رشد استراتژیک وفاداری مشتری ادامه دهید
مشاهده دوره کامل
رفتن به دوره