دوره آموزشی یادگیری ServiceNow

جزئیات دوره

ServiceNow با اجازه دادن به حرفه ای ها برای استفاده از اتوماسیون و گردش کار دیجیتال، حدس و گمان را از رویه های پیچیده فناوری اطلاعات حذف می کند. در این دوره، به کارشناس معماری فرآیند و مربی کوین ریسیو بپیوندید تا به شما نشان دهد چگونه از رابط کاربری ServiceNow Next Experience برای مدیریت موثرتر و کارآمدتر وظایف IT برای سازمان خود استفاده کنید.

اصول اولیه ServiceNow از جمله وظایف، حوادث و درخواست‌ها را کاوش کنید. نحوه راه‌اندازی و اجرا با Navigator، فهرست‌ها و نحوه سازماندهی، خروجی داده، مدیریت کار و موارد دیگر را بیابید. در پایان این دوره، شما آماده خواهید بود که از رابط کاربری Next Experience برای بهینه سازی بهره وری، تعامل و بینش در پلتفرم خود استفاده کنید.

سرفصل ها

مقدمه

ارتقاء سطح با ServiceNow
آنچه باید بدانید

کار از کجا می‌آید

وظایف در ServiceNow
حوادث - تسلیم کننده و محقق کننده
درخواست انجام سفارش

Navigator

چه می‌بینم
برنامه‌ها و ماژول ها
ایجاد و به اشتراک گذاری موارد دلخواه
رابط کاربری - ارائه
رابط کاربری - عملکرد
رابط کاربری - اطلاع رسانی

فهرست‌ها و سازماندهی

مشاهده داده ها
مدیریت داده‌ها و ستون ها
آرد سوخاری
فیلترهای ساختمان
به اشتراک گذاری فیلترها
شخصی سازی لیست ها
تغییر فیلدها در نمای لیست

خروجی داده

بیرون آوردن داده ها
Export رکوردها از نمای لیست
ایجاد گزارش‌های خود

کار من

وظایف کاری
چگونه می‌توانم کارم را پیدا کنم
کار خلاف ساعت

نتیجه

با ServiceNow به سفر خود ادامه دهید