دوره آموزشی یادگیری ServiceNow

جزئیات دوره

تیم های موفق IT با رعایت فرایندهای شرکت مستقر ، مشکلات را حل می کنند و وظایف را اجرا می کنند. ServiceNow با اجازه دادن به متخصصان برای استفاده از گردش کار دیجیتال ، کار با روشهای پیچیده فناوری اطلاعات را حدس می زند. این پلت فرم محبوب از قدرت یادگیری ماشین برای کمک به تیم های فناوری اطلاعات برای اطمینان از اینکه هر مرحله از یک فعالیت اساسی به ترتیب صحیح اتفاق می افتد ، استفاده می کند. در این دوره ، یاد بگیرید که چگونه از ServiceNow برای مدیریت کارهای IT در سازمان خود استفاده کنید.

مربی Jim Kerrigan افرادی را نشان می دهد که مسئول انجام وظایف هستند از طریق نحوه استفاده از توابع مدیریت وظایف پلت فرم. جیم می گوید چطور ServiceNow چرخه زندگی بلیط های میز راهنما و درخواست های تحقق را پیگیری می کند. او به شما کمک می کند تا با رابط کاربری و همچنین نحوه پیمایش در برنامه ها و ماژول های پلت فرم آشنا شوید. بعلاوه ، یاد بگیرید که چگونه لیست سوابق را رام و شخصی کنید ، گزارش ایجاد کنید و وظایفی را که به شما محول شده است پیدا کنید.

سرفصل ها

0. مقدمه

01-مدیریت تکلیف و انجام کارهای فناوری اطلاعات
02-نیازها و نقش های ServiceNow
03- کارهایی که بعد از این دوره بهتر می توانید انجام دهید

1. کار از کجا می آید

04-وظایف در همه جا
05-بلیت میز راهنمایی
06- درخواست انجام سفارش

2. Navigator

07-چی میبینم
08-برنامه ها و ماژول ها
09-ایجاد موارد دلخواه
10-به اشتراک گذاری موارد دلخواه
11-رابط کاربری - ارائه
12-رابط کاربری - عملکرد
13-رابط کاربری - اطلاع رسانی

3. فهرست ها و نحوه رام کردن آنها

14-مشاهده داده ها
15-مدیریت داده ها و ستون ها
16-جستجوی داده ها
17- آرد سوخاری
18-فیلترهای ساختمانی
19-فیلترهای اشتراک گذاری
20-شخصی سازی لیست ها
21-تغییر فیلدها در نمای لیست

4. خروجی داده

22- خروج داده ها
23-صادرات رکوردها از نمای لیست
24-ایجاد گزارش های خود

5. کار من

25-کار تکلیفی
26-چگونه می توانم کار پیدا کنم
27- کار با زمان محدود

نتیجه

28- مراحل بعدی