دوره آموزشی یادگیری JIRA Service Desk

JIRA Service Desk یک لایه اضافی را به پروژه استاندارد JIRA اضافه می‌کند، که به ویژگی‌هایی مانند پورتال مشتری خارجی برای ثبت درخواست‌ها - که نیازی به مجوزهای اضافی نیاز ندارند - و ردیابی SLA اجازه می‌دهد. در این دوره، مربی رابرت آنتونی به مدیران JIRA نه تنها نحوه استفاده از این ویژگی‌ها را نشان می‌دهد، بلکه نحوه سفارشی‌سازی گزینه‌ها را برای نیازهای سازمان و ساختار خود، اعم از DevOps، تولید یا توسعه نرم‌افزار، به مدیران JIRA نشان می‌دهد. درباره طراحی پورتال، پیکربندی اعلان‌ها و مجوزهای مشتری، اندازه‌گیری موفقیت با SLA، راه‌اندازی گردش‌های کاری خودکار و گزارش‌دهی پیشرفته بیاموزید.

اهداف یادگیری
میز خدمات JIRA چیست؟
ایجاد درخواست ها و گروه ها در پورتال مشتریان
ایجاد صف های جدید
پیوند به پایگاه دانش
پیکربندی درخواست های ایمیل دریافتی
افزودن اتوماسیون با گردش کار
ایجاد SLA
گزارش نویسی