دوره آموزشی مدیریت حساب های کلیدی

به منظور رشد و گسترش، یک شرکت باید از مهمترین دارایی خود - پایگاه مشتریان وفادار خود - محافظت کند. برخی از این مشتریان برای حفظ آنها و کسب تجارت بیشتر نیاز به توجه ویژه دارند. در این دوره، پروفسور بازاریابی درو بوید به شما نشان می‌دهد که چگونه مشتریان کلیدی خود را تعیین کنید و یک استراتژی برای مدیریت مشتریان و سازمان‌تان دارید. Drew به اصول مدیریت حساب کلیدی می پردازد و توضیح می دهد که چیست، چرا مهم است و چگونه می توان با فرآیند مدیریت حساب کلیدی مقابله کرد. او همچنین نحوه انتخاب حساب‌های کلیدی، توسعه استراتژی حساب کلیدی، استخدام و آموزش مدیران حساب‌های کلیدی و اندازه‌گیری نتایج حساب‌های کلیدی را به اشتراک می‌گذارد.

اهداف یادگیری
تعریف مدیریت حساب کلیدی
فرآیند مدیریت حساب کلیدی را توضیح دهید.
معیارهایی را برای وضعیت حساب کلیدی ایجاد کنید.
چشم انداز، ماموریت و تمرکز استراتژیک را شناسایی کنید.
نتایج حساب کلیدی را اندازه گیری کنید.