دوره آموزشی مدیریت پیشگیری از تعارض به عنوان یک کارمند
26 دقیقهمبتدی2020-10-14
مدرسین
Laurie Ruettimann
HR leader turned writer, speaker, and entrepreneur
جزئیات دوره
قبل از تشدید درگیری آن را مدیریت کنید. بیاموزید که چگونه علائم درگیری را بشناسید و برای حل آن با درایت و دیپلماسی از راهکارهای حل مسئله استفاده کنید. رهبر باسابقه منابع انسانی Laurie Ruettimann توضیح میدهد که چگونه اختلاف را از قلدری متمایز کرده و در صورت نیاز به مداخله شخص ثالث تشخیص دهید. سپس وی در مورد چگونگی غلبه بر تعارض با همکاران، خواه آنها از هم گسیخته، خصمانه و یا فقط تحت فشار قرار گرفتهاند، بحث میکند. سرانجام، بیاموزید که چگونه با در اختیار داشتن یک رهبر همکار، تعارض با رئیس خود را مدیریت کنید و دیگران را از طریق درگیری - مهم نیست که چه نقشی دارید - هدایت کنید. بعلاوه، ببینید چطور تمرین مدیریت تعارض در شرایط شخصی میتواند به شما در تسلط بر کار کمک کند.
مهارت ها
CommunicationProfessional DevelopmentLeadership and ManagementOne-Off
سرفصل ها
مقدمه
- کار از طریق تعارض
اصول تضاد
- تعریف تعارض
- تعارض در مقابل قلدری
- تعارض و نیاز به مداخله خارجی
غلبه بر تعارض با همکاران
- وقتی همکار چک می کند چه باید کرد؟
- چگونه محترمانه بر «نه» غلبه کنیم؟
- نحوه رفع تنش فردی و تیمی
- چگونه از یک مبارزه بی پایان اجتناب کنیم
تعارض و خود رهبری
- درگیری با رئیس خود را مدیریت کنید
- رهبر همتا بودن در محیطی آشفته
- زمانی که تعارض با ارزش های شما در تضاد است
نتیجه
- مدیریت تعارض را تمرین کنید