دوره آموزشی راهنمای مدیر برای مکالمات دشوار

گرچه اجتناب ناپذیر است ، مکالمات دشوار می توانند یکی از چالش برانگیزترین قسمت های شغل یک مدیر باشند. اجتناب از این مکالمات می تواند برای سازمانها هزینه بر باشد ، در نتیجه غیبت ، عملکرد ضعیف ، گردش مالی و حتی دادخواهی منجر شود. در این دوره ، مربی مارلین کیزم شما را راهنمایی می کند که چگونه ناراحتی عاطفی را به حداقل برسانید و مکالمات چالشی را انجام دهید تا بهترین نتیجه را برای همه طرفها بدست آورید. مارلن چهار علامت را نشان می دهد که زمان مکالمه است و اگر طولانی منتظر مانده اید چه کاری باید انجام دهید. در مورد چگونگی تنظیم لحن مناسب برای یک تعامل سازنده که می تواند منجر به یک رابطه بهتر شود ، بیاموزید و یک طرح اصلی مکالمه را کشف کنید که می تواند به شما کمک کند مکالمات را آسان تر کند و به شما کمک کند کنترل خود را حفظ کنید.
موضوعات مورد بحث عبارتند از:
- چگونه بدانیم زمان مکالمه است
- مقابله با احساسات
- اشتباهات فاحش برای جلوگیری از
- ایمیل های عصبانی و ارتباطات آنلاین
- حواس پرتی و از دست دادن کنترل
- جعبه ابزار مکالمه
- انتظارات را از ابتدا تنظیم کنید
- طرح برای مکالمات دشوار
- تشخیص مسئله واقعی
- شنیدن رادیکال
- برقراری تماس های سخت
- ایجاد فرهنگ پاسخگویی