دوره آموزشی مهارت‌های ارتباطی مؤثر برای کارکنان خدماتی

وقتی ارتباط خوب نباشه، کار توی مشاغل خدماتی کلی سخت‌تر میشه. مشتری‌ها زود عصبی می‌شن، همکارها دیگه کمکت نمی‌کنن و مدیرها هم حواسشون نیست. توی این دوره، برایان دیگان راهکارهای عملی و کاربردی رو بهمون یاد میده که چطور توی محل کار بهتر حرف بزنیم و ارتباط برقرار کنیم. یاد می‌گیری چطور با اعتماد به نفس صحبت کنی، موقع برخورد با مشتریای سخت‌گیر آرامش خودتو حفظ کنی و چطور موقع نیاز درخواست کمک بدی بدون اینکه کسی فکر کنه زیادی پررو یا ضعیفی. همچنین یاد می‌گیری چطور از حاشیه‌های محل کار دوری کنی ولی روابط خوبت با همکارا و مدیرهات رو حفظ کنی. روش استفاده درست از زبان بدن رو هم بهت آموزش میده تا بتونی حرفه‌ای و با اعتماد به نفس ظاهر بشی و پیام‌هات رو به صورت واضح به بقیه برسونی.
بعد از گذروندن این دوره، آماده‌ای که هوشمندانه‌تر ارتباط برقرار کنی و کارت راحت‌تر پیش بره.

اهداف یادگیری
با اعتماد به نفس صحبت کنی تا بتونی اعتماد و احترام دیگران رو جلب کنی.
موقع برخورد با مشتریای سخت و ناراضی، اوضاع رو به شکل حرفه‌ای آروم کنی.
بتونی به شکلی مودبانه «نه» بگی که مشتری ناراحت نشه و راضی بمونه.
موقع نیاز درخواست کمک کنی بدون اینکه کسی فکر کنه زیادی اصرار داری یا ضعیفی.
از حاشیه‌ها و درگیری‌های محل کار دور بمونی و در عین حال روابط قوی و حرفه‌ای با همکارها و مدیرها داشته باشی.
با زبان بدن درست و مؤثر، اعتماد به نفس و حرفه‌ای بودن رو به بقیه نشون بدی.
پیام‌های واضح و قابل فهم به همکارها و مدیرهات برسونی تا کارها بهتر پیش بره.