دوره آموزشی ارائه اخبار بد به طور موثر

ارائه اخبار بد یکی از متداول‌ترین انحرافات برای مدیران و رهبران است. اما در حالی که نمی توانید به طور کامل از اخبار بد جلوگیری کنید، می توانید نحوه ارائه آن را کنترل کنید. با تقویت این مهارت کلیدی رهبری، می‌توانید با اطمینان، اخبار بد را با درایت، مهارت و صراحت اعلام کنید و بهترین نتیجه ممکن را در یک موقعیت دشوار به دست آورید. در این دوره، جما رابرتز، روانشناس سازمانی و مربی اجرایی، نحوه آماده شدن برای ارائه اخبار بد، مدیریت خود جلسه و سپس پیگیری برای اطمینان از وضوح و مراحل بعدی را توضیح می دهد.

اهداف یادگیری
انتخاب کانال ارتباطی
ایجاد پیام ارتباطی شما
ترتیب و تشکیل جلسه
برقراری ارتباط موثر پیام شما
روانشناسی دریافت اخبار بد
مراحل بعدی پس از ارائه خبر بد
انعکاس برای افزایش مهارت های ارتباطی