دوره آموزشی مواجهه با مشتریان مشکل در فروش B2B
1 ساعت 4 دقیقهمبتدی2023-03-20
مدرسین
Chris Croft
Lecturer, Thought Leader, Project Management, Leadership
Miles Croft
Sales Professional and Prospecting Coach
CRFT Productions
Full-Service Learning Content Company
جزئیات دوره
برخورد با مشتری مشکل یکی از سخت ترین بخش های کار یک فروشنده است. مشتریان چالش برانگیز می توانند فرصت ها را از مسیر خود خارج کنند، کار شما را به میزان قابل توجهی سخت تر کنند، و در برخی موارد، اعتماد به نفس حرفه ای و رفاه ذهنی شما را به کلی از بین ببرند. در این دوره، مربی بینالمللی کریس کرافت به مربی فروش و جستجوگر مایلز کرافت میپیوندد تا نکات عملی و عملی و توصیههایی در مورد بهترین شیوهها برای برخورد با مشتریان دشوار ارائه دهد. روش های ساده و کاربردی را برای کمک به مقابله با شخصیت های چالش برانگیز کاوش کنید. اسرار درک و حتی بهبود موقعیت های فروش دشوار را باز کنید و آنها را از فرصت های تقریباً از دست رفته به روابط ثمربخش و طولانی مدت تبدیل کنید. در طول مسیر، کریس و مایلز به شما نشان میدهند که چگونه بر برخی موانع رایج مبتنی بر مشتری غلبه کنید تا از هر موقعیت منحصر به فرد مشتری حداکثر استفاده را ببرید.
مهارت ها
Sales SkillsBusiness StrategySalesBusiness Analysis and StrategyLeadership and ManagementOne-Off
سرفصل ها
0. مقدمه
- 01 - برخورد با مشتریان دشوار B2B
- 02 - چرا بعضی از مشتریان مشکل دارند
1. آنها را درک کنید
- 03 - جایی که اولویتهای مشتری نهفته است
- 04 - درد واقعی مشتری خود را پنهان کنید
- 05 - مشکلات مشتری را به تکههای کوچک تقسیم کنید
- 06 - انواع و رنگهای شخصیتی توضیح داده شده است
2. با آنها برخورد کنید
- 07 - حفظ آرامش با مشتریان مشکل
- 08 - انواع ارباب رجوع
- 09 - مدیریت انتظارات مشتری
- 10 - برخورد با مشتریان ترسناک
- 11 - یافتن ارتباط و ایجاد روابط
- 12 - تصدیقات ذهنی قبل از جلسات
- 13 - خرید مشتری و توافقات
- 14 - آینه زبان بدن مشتری
- 15 - درک ارزش خود به عنوان یک فروشنده
3. آنها را ارزیابی کنید
- 16 - درک شبکههای مشتری
- 17 - به اشتراک گذاری مشتریان در تیم خود
- 18 - فروش به ارزش به جای قیمت
4. نکات نهایی
- 19 - گیمیفیکیشن با مشتریان مشکل
- 20 - تجارت مشتریان با همکاران
- 21 - چهار مرحله برای برخورد با مشتری مشکل
- 22 - اخراج و رها کردن مشتریان
نتیجه
- 23 - افکار نهایی در مورد برخورد با مشتریان مشکل
دوره های مرتبط
- دوره آموزشی فروش B2B: آمادهسازی قبل از تماس
- دوره آموزشی چگونه سوالات قدرتمند فروش بسازیم و بپرسیم
- دوره آموزشی فروشنده موفق با کمک هوش مصنوعی: سیستمهات رو بهینه کن و تارگتهاتو بترکون
- دوره آموزشی مجموعه ابزارهای ضروری فروش: ابزارهایی که هر فروشنده برای شکست دادن سهمیه نیاز دارد
- دوره آموزشی تغییرات رفتار خریدار: فروش به خریدار جدید
- دوره آموزشی بهینهسازی نرخ تبدیل: راهبردهای CRO برای رشد کسبوکار و مشتریان
- دوره آموزشی تأثیر مشتریان ماشینی بر تصمیمگیری در فروش
- دوره آموزشی ارتباط چندکاناله در جذب مشتریهای بالقوه