دوره آموزشی اصول مدیریت موفقیت مشتری
58 دقیقهمبتدی2020-05-14
مدرسین
PracticalCSM
Training, Certification, and CPD for the Customer Success Profession
جزئیات دوره
تازه در مدیریت موفقیت مشتری (CSM) هستید؟ این دوره می تواند به شما کمک کند تا با اصول اساسی سریع شوید. این دوره به آنچه CSM و چرا مهم است ، می پردازد. CSM در چه مواردی اعمال می شود. و اینکه چگونه CSM می تواند به افزایش درآمد فروش شرکت و سودآوری آن کمک کند. این دوره سپس 14 اصل (یا اصول راهنمای) موفقیت مشتری را بررسی می کند. در مجموع ، این اصول نقش CSM را در اطمینان از موفقیت مشتری و تحقق مزایای آن توسط هر دو شرکت خود CSM و مشتریان بیان می کنند. این دوره را می توان به تنهایی به عنوان مقدمه ای برای موضوع ، یا به عنوان دوره ای از دوره های PracticalCSM.com که بر روی یکدیگر بنا شده اند ، تا تمام بهترین روشهای CSM را با جزئیات بیشتری پوشش دهند.
مهارت ها
Customer Service ManagementCustomer ServiceOne-Off
سرفصل ها
1. مقدمه ای بر مدیریت موفقیت مشتری
- 01-مبانی مدیریت موفقیت مشتری
- 02-مدیریت موفقیت مشتری چیست
- 03-موفقیت مشتری چگونه کار می کند
- 04-موفقیت مشتری و مدل های مختلف کسب و کار
- 05-موفقیت مشتری و رسیدن و گسترش حرکات فروش
- 06-موفقیت مشتری و ارزش طول عمر مشتری (CLV)، قسمت 1
- 07-موفقیت مشتری و ارزش طول عمر مشتری (CLV)، قسمت 2
2. 14 اصل موفقیت مشتری
- 08-14 اصول موفقیت مشتری، بخش 1
- 09-14 اصول موفقیت مشتری، قسمت 2
- 10-14 اصل موفقیت مشتری، قسمت 3
- 11-14 اصل موفقیت مشتری، قسمت 4
- 12-14 اصل موفقیت مشتری، قسمت 5