دوره آموزشی خدمات مشتری: ایجاد ارزش مشتری

اگر مدیر خدمات مشتری یا مدیر فروش هستید، می دانید که تشخیص ارزش مشتری برای شرکت شما چقدر مهم است. اما چگونه ارزش را تعیین می کنید؟ چگونه می توانید تعیین کنید که چه چیزی برای شرکت شما ارزشمندتر است؟ در این دوره، مربی نوح فلمینگ راه هایی را برای تعریف، ایجاد و ارزیابی ارزش مشتری در اختیار شما قرار می دهد. نوآ هم نحوه تعریف ارزش کسب و کار از سوی کسب و کار و هم نحوه تعریف ارزش توسط مشتری را توضیح می دهد. او چندین روش ساده برای ایجاد ارزش مشتری و راه های اندازه گیری ارزش مشتری را مورد بررسی قرار می دهد. سپس نوح به روایت ارزش می پردازد، مراحل مانند درک ارزش بر قیمت، مرور پیام های شرکت شما و تغییر شکل روایت ارزش شما را پوشش می دهد. او با برخی نکات پیشرفته، مانند استخراج فعالانه ارزش مشتری، در نظر گرفتن ارزش فعلی در مقابل ارزش آینده، و مرتب سازی از ارزش کم به ارزش بالا، کار خود را به پایان می رساند.