دوره آموزشی بینش مشتری و تجزیه و تحلیل مصرف کننده برای سازمان ها: مفاهیم

جزئیات دوره

با توجه به وب و رسانه های اجتماعی، مشتریان کنترل بیشتری از همیشه دارند. در چشم‌انداز کسب‌وکار امروزی، شرکت‌ها در هر دو بخش تجارت به کسب‌وکار و کسب‌وکار به مصرف‌کننده در حال تطبیق با واقعیت جدیدی هستند که در آن اطلاعات کاربران فراوان است. این به معنای تنظیم مجدد علاقه مشتری به عنوان نقطه مرکزی در تصمیم گیری های مهم است – که به نوبه خود مستلزم مجموعه ای جدید از مهارت ها است. در این دوره یاد بگیرید که چگونه از بینش مشتری و تجزیه و تحلیل مصرف کننده برای درک بهتر و رفع نیازهای مخاطب هدف خود استفاده کنید. مربی کریس دالاویلا به مدیران اجرایی و اعضای تیم‌های سازمانی کمک می‌کند تا از بهترین شیوه‌ها برای فرآیندها و رویه‌ها، هدایت نتایج هدف، ایجاد زیرساخت‌ها و تعریف سیاست‌هایی برای حفظ حریم خصوصی، امنیت و اخلاقیات داده‌ها، سرعت بگیرند.

اهداف یادگیری
طراحی یک برنامه تجزیه و تحلیل مصرف کننده
اندازه گیری پیشرفت یک برنامه
مدیریت برنامه تجزیه و تحلیل مصرف کننده شما
ایجاد وفاداری مشتری
بهبود کارایی سرمایه گذاری های خود
استفاده از پلتفرم های رایانش ابری
یادگیری ماشین برای تجزیه و تحلیل مصرف کننده
حریم خصوصی، امنیت و اخلاقیات داده ها

سرفصل ها

0. مقدمه

01 - به درون ذهن مشتری خود صعود کنید
02 - بینش و تجزیه و تحلیل مشتری

1. بررسی اجمالی فرآیند

03 - فرآیند
04 - استراتژی
05 - طراحی
06 - اجرا کنید
07 - اندازه گیری کنید
08 - حکومت داری

2. نتایج

09 - بینش و درک
10 - وفاداری
11 - کانال های کم هزینه
12 - بهبود عملکرد

3. زیرساخت

13 - رایانش ابری
14 - یادگیری ماشینی
15 - هوش تجاری
16 - پردازش زبان طبیعی

4. مهارت ها

17 - سطح اجرایی
18 - حمایت از مصرف کننده
19 - علم داده
20 - استدلال تحلیلی

5. سیاست ها

21 - حریم خصوصی داده ها
22 - امنیت داده ها
23 - اخلاق داده ها

نتیجه

24 - مراحل بعدی