دوره آموزشی سفر تصمیم‌گیری مشتری

سفر تصمیم‌گیری مشتری برند شما را با مشتریان متصل کرده و شما را از رقبا متمایز می‌کند. دانستن این‌که چرا، چگونه و کجا مشتریان می‌خواهند با برند شما تعامل داشته باشند، برای ارتباط مؤثر در زمان، مکان و روش مورد نظر آن‌ها حیاتی است. در این دوره، "دینا شاپیرو" شما را با فرآیند ایجاد پرسونای مشتری، تعریف و نقشه‌برداری از مراحل و نقاط تماس مشتری و تطبیق پیام بازاریابی با سفر تصمیم‌گیری مشتری آشنا می‌کند. این چارچوب به شما کمک می‌کند کمپین‌ها و تجربه‌های یکپارچه و مشتری‌محوری ایجاد کنید و برند خود را در تأثیرگذارترین نقاط تصمیم‌گیری مشتریان به آن‌ها متصل نمایید.

اهداف یادگیری
کشف چگونگی ایجاد پرسونای مبتنی بر بینش.
شناسایی لحظات کوچک و کلیدی مشتری.
توصیف ذهنیت‌های مشتری برای اطلاع‌رسانی مراحل سفر تصمیم‌گیری.
پیدا کردن راه‌هایی برای هدایت مشتریان در بخش پیچیده و چالش‌برانگیز "میانه مبهم" سفر تصمیم‌گیری.
انتخاب نقاط تماس مرتبط در هر مرحله از سفر مشتری.
نوشتن پیام‌های شخصی‌سازی‌شده، فراگیر و احساسی برای ارتباط مؤثر با مشتریان.