دوره آموزشی مبانی مشاوره: مدیریت و روابط با مشتری

روابط با مشتری پایه و اساس کسب و کار مشاوره شماست. چه برای یک شرکت بزرگ کار کنید و چه به صورت انفرادی به عنوان یک مشاور مستقل، اصول مدیریت مشتری یکسان است. همه چیز در مورد ایجاد رابطه، برقراری ارتباط موثر و ایجاد اعتماد است. در این دوره، لیزا ارل مک‌لئود و الیزابت مک‌لئود به شما یاد می‌دهند که چگونه خود را برای موفقیت در موقعیت قرار دهید، خطوط ارتباطی را در طول اجرای پروژه‌تان باز نگه دارید، و ارتباطاتی ایجاد کنید که پایه‌ای برای روابط پایدار است که منجر به تکرار تجارت می‌شود. به‌علاوه، نکاتی را برای تقویت روابط مشتری برای فروش به کل سازمان دریافت کنید.

اهداف یادگیری
بهترین بیانیه خود موقعیت یابی را برای خود تعیین کنید.
نحوه تعیین ارزش را توضیح دهید.
نحوه برگزاری جلسه آغازین را شرح دهید.
اهمیت یک جلسه را خلاصه کنید.
نحوه هدایت روابط در حال تغییر را توضیح دهید.
ارزش یک ارجاع داخلی را بشناسید.