دوره آموزشی مبانی حل تعارض

روابط خود را با همکاران، مشتریان و مدیران خود بهبود بخشید و راه خود را از طریق تعارض به همکاری بازگردانید. در این دوره، لیزا گیتس، مربی مذاکره و رهبری، اسرار حل موثر تعارض را به اشتراک می گذارد و تکنیک های ساده و تکرارپذیری را که در اکثر موقعیت های تجاری کاربرد دارد، آشکار می کند. او "نقشه راه حل"، چارچوبی کاربردی برای کاوش و حل اختلافات، از جمله شناسایی موضوع و تشخیص واقعیت از داستان، ارائه می دهد. یک سناریو به شما کمک می کند تا بهترین شیوه ها را برای باز کردن مکالمه درگیری، راه حل های طوفان مغزی و توافق به دست آورید. علاوه بر این، او تکنیک های حل تعارض قدرتمندی را به اشتراک می گذارد که می تواند به شما در تقویت مهارت گوش دادن و تنظیم مجدد مشکلات برای یافتن زمینه های مشترک کمک کند.

اهداف یادگیری
چرخه "نام، سرزنش، ادعا" را تعریف کنید.
انواع مختلف سبک های تعارض را تشخیص دهید.
تاکتیک های بحث برانگیز را بشناسید.
مسائل و نیازها را مشخص کنید.
نحوه چارچوب بندی مجدد را توضیح دهید.
افزایش ظرفیت تعارض