دوره آموزشی آمادگی آزمون پشتیبان فناوری اطلاعات Cisco Certified Support Technician (CCST) (100-140)

اگر قصد دارید وارد حوزه پشتیبانی فناوری اطلاعات شوید یا مهارت‌های خود را برای کسب گواهینامه Cisco Certified Support Technician (CCST) IT Support تقویت کنید، این دوره یک مسیر متمرکز برای یادگیری مهارت‌های ضروری و آمادگی برای آزمون ارائه می‌دهد.

در این دوره با وظایف و مسئولیت‌های اصلی یک IT Support Technician آشنا می‌شوید؛ از مدیریت درخواست‌های Help Desk و مستندسازی تعاملات با کاربران گرفته تا عیب‌یابی مشکلات سخت‌افزاری، اتصال شبکه و دسترسی به منابع. همچنین یاد می‌گیرید چگونه در محیط‌های Windows و macOS برنامه‌ها را مدیریت کنید، به‌روزرسانی‌ها را انجام دهید و از داده‌ها Backup تهیه کنید.

در کنار مهارت‌های فنی، مباحث مهم Cybersecurity نیز بررسی می‌شوند تا بتوانید تهدیدهای رایج را شناسایی کرده و از داده‌ها و سیستم‌های کاربران بهتر محافظت کنید. همچنین با ابزارهای Remote Management آشنا خواهید شد که امکان پشتیبانی و مدیریت سیستم‌ها را بدون حضور فیزیکی فراهم می‌کنند.

این دوره برای افرادی که قصد ورود به بازار کار IT را دارند و همچنین متخصصانی که می‌خواهند مسیر شغلی خود را در حوزه پشتیبانی فناوری اطلاعات توسعه دهند، مناسب است. محتوای دوره علاوه بر آمادگی برای آزمون CCST IT، مهارت‌هایی را پوشش می‌دهد که در موقعیت‌های واقعی پشتیبانی IT کاربرد مستقیم دارند.

اهداف یادگیری
تشریح وظایف و مسئولیت‌های اصلی یک تکنسین پشتیبانی فناوری اطلاعات.
عیب‌یابی مشکلات رایج سخت‌افزاری و شناسایی عوامل ایجادکننده آن‌ها.
رفع مشکلات مربوط به اتصال شبکه و دسترسی کاربران به منابع.
مدیریت برنامه‌ها، به‌روزرسانی‌ها و Backupها در سیستم‌های Windows و macOS.
استفاده از ابزارها و روش‌های مناسب برای مدیریت سیستم‌های کاربران.
شناسایی تهدیدهای رایج امنیت سایبری در محیط‌های کاری.
به‌کارگیری اصول پایه Cybersecurity برای محافظت از سیستم‌ها و داده‌ها.
استفاده از ابزارهای Remote Management برای ارائه پشتیبانی مؤثر از راه دور.
مستندسازی درخواست‌ها و تعاملات کاربران برای بهبود فرایندهای IT Support.
کسب آمادگی برای آزمون Cisco Certified Support Technician (CCST) IT Support و فعالیت مؤثر در نقش‌های پشتیبانی IT.