دوره آموزشی مبانی توسعه کسب و کار: تحقیق بازار و نیازهای مشتری

توسعه کسب و کار پایه و اساس رشد اقتصادی است و می تواند روابط پایدار را آغاز کند. در این دوره، لیزا ارل مک‌لئود و الیزابت مک‌لئود مفاهیم و تکنیک‌های اساسی توسعه کسب‌وکار را مورد بحث قرار می‌دهند که می‌تواند به شما کمک کند تا درک بهتری از بازار و مشتریان بالقوه خود داشته باشید. این به نوبه خود می تواند شما را برای نشان دادن یک مورد ارزش قانع کننده آماده کند که به شما در ارتباط با مشتریان و بستن معاملات بیشتر کمک می کند.

آنها با مرور مبانی تحقیق و بینش های کلیدی که باید قبل از تماس تلفنی با یک مشتری بالقوه یا برنامه ریزی اولین جلسه حضوری در نظر گرفته شوند، شروع می کنند. آنها همچنین در مورد چشم انداز توسعه کسب و کار و نحوه استفاده از سیستم های داخلی برای مکالمات موفق تر بحث می کنند. لیزا و الیزابت توضیح می دهند که چگونه مانند یک رهبر صحبت کنید، نقاط قوت و ضعف رقبای خود را باز کنید و در مورد آنها صحبت کنید، از اشتباهات رایج اجتناب کنید و موارد دیگر.

اهداف یادگیری
از پنج جنبه استاندارد کسب و کار برای درک نحوه عملکرد مشتریان خود استفاده کنید.
CRM خود را تغییر دهید تا به طور موثر اطلاعات مشتری را به دست آورید.
درک کنید که چگونه تأثیر مشتری بر سازمان شما تأثیر می گذارد.
تکنیک های جلب توجه را برای بهبود تماس مقدماتی خود تمرین کنید.
در مورد مسائل استراتژیک مرتبط با تجارت مشتری بحث کنید.
برای بهبود روابط با مشتریان احتمالی، موارد رد را بررسی کنید.