دوره آموزشی با حفظ مشتری درآمد خود را افزایش دهید
33 دقیقهمبتدی2023-08-11
مدرسین

genConnectU
A digital media company specializing in on-demand learning content
جزئیات دوره
دنبال کردن مشتریهای جدید برای هر کسبوکاری خیلی خوبه. ولی به همون اندازه که جذب مشتری اهمیت داره، حفظ مشتریها هم خیلی مهمه. این دوره از genconnectU به شما نشون میده که چطور میتونید از حفظ مشتری برای افزایش درآمد شرکتتون استفاده کنید و مشتریهای موجود رو پرورش بدید و نگه دارید تا بازگشت سرمایه (ROI) بهتری داشته باشید. یاد بگیرید که چطور تلاشهای بازاریابیتون رو بهینه کنید و مشتریان وفاداری بسازید که سالها از برند شما حمایت کنند. استراتژیهای ارتباطی مؤثر از طریق ایمیل و محتوا رو کشف کنید، تکنیکهایی برای پاسخدهی به بازخوردها و شکایات مشتریان به طور سازنده یاد بگیرید، نحوه طراحی و اجرای یک برنامه پاداش مشتری موفق رو یاد بگیرید، راههای تقویت حامیان برند و تبدیل اونها به یک نیروی فروش رایگان رو بشناسید، و خیلی چیزهای دیگه. این دوره رو بررسی کنید تا یاد بگیرید چطور مشتریان مادامالعمر بسازید و کسبوکارتون رو به سطح جدیدی برسونید.
مهارت ها
Customer Service SkillsCustomer ServiceOne-Off
سرفصل ها
0. مقدمه
- 01 - چه چیزی بهتر از به دست آوردن مشتری جدید
1. هنر حفظ مشتریان
- 02 - به حداکثر رساندن ارزش طول عمر مشتری
- 03 - قدرت حفظ مشتری
- 04 - غلبه بر موانع حفظ
2. ایجاد یک تجارت مشتری محور
- 05 - تعاملات مثبت را پرورش دهید
- 06 - مشتری مداری را در آغوش بگیرید
- 07 - زمان پاسخگویی را تسریع کنید
- 08 - بینش مشتری را مهار کنید
3. درگیر کردن مشتریان با محتوا و رویدادها
- 09 - محتوای تاثیرگذار بسازید
- 10 - مشارکت در رسانههای اجتماعی را تحریک کنید
- 11 - ارتباط با رویدادهای زنده را بالا ببرید
- 12 - با جادوی ایمیل در ارتباط بمانید
4. یادگیری از بازخورد و بررسی
- 13 - از بازخورد سازنده استقبال کنید
- 14 - درخواست بررسیهای ستاره ای کنید
- 15 - توصیفات مشتریان را تقویت کنید
5. مشتریان خود را شگفت زده و خوشحال کنید
- 16 - از غافلگیریهای غیرمنتظره لذت ببرید
- 17 - فراتر از انتظارات با خدمات
- 18 - یادداشتهای شخصی شده را قلم کنید
- 19 - تولدها را با مشتریان خود جشن بگیرید
- 20 - ارتقاء و ارتقاء تجارب
6. طراحی برنامههای وفاداری مؤثر
- 21 - برنامههای وفاداری که الهامبخش است
- 22 - به اعمال درست پاداش دهید
- 23 - متناسب با خواستههای مشتری
- 24 - پلت فرم کامل خود را انتخاب کنید
- 25 - ثبت نام مشتریان با بازاریابی مغناطیسی
7. توانمندسازی حامیان برند
- 26 - قهرمانان برند را بسیج کنید
- 27 - یک حلقه VIP نخبگان ایجاد کنید
- 28 - یک برنامه ارجاع برنده طراحی کنید
- 29 - دیدگاه قانعکننده خود را به اشتراک بگذارید
- 30 - اجازه دسترسی انحصاری
- 31 - زود و اغلب ارتباط برقرار کنید
- 32 - کمکهای مشتری را تشویق کنید
8. حرکت رو به جلو با تسلط بر حفظ
- 33 - پیشروی - مراحل بعدی شما
دوره های مرتبط
- دوره آموزشی ایجاد ارتباط با مشتریان
- دوره آموزشی جلب اعتماد مشتری و ایجاد روابط پایدار
- دوره آموزشی هوش مصنوعی مولد برای متخصصان خدمات مشتری
- دوره آموزشی مدیریت پروژه: تعیین و مدیریت انتظارات
- دوره آموزشی راهنمای کامل عملیات میز کمک (Help Desk) برای کاربران نهایی
- دوره آموزشی نماینده خدمات مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی
- دوره آموزشی ایجاد عوامل هوش مصنوعی برای کارشناسان مرکز پشتیبانی (Helpdesk)
- دوره آموزشی تسلط در پشتیبانی مشتری تو شبکههای اجتماعی: راهکارهای برندهای میلیون و میلیارد دلاری