دوره آموزشی تبدیل شدن به مهندس میدانی: پیوند محصولات هوش مصنوعی با دستاوردهای مشتریان

با گسترش استفاده از هوش مصنوعی و نرم‌افزارهای پیشرفته در محیط‌های واقعی، شرکت‌ها بیش از گذشته به مهندسانی نیاز دارند که فقط به توسعه محصول نپردازند، بلکه بتوانند میان مهندسی نرم‌افزار، محصولات AI و نتایج واقعی مشتریان ارتباط برقرار کنند. مهندسان استقرار میدانی یا Forward Deployed Engineers (FDEs) دقیقاً در همین نقطه قرار دارند؛ افرادی که نیازهای واقعی مشتری را شناسایی می‌کنند، آن‌ها را به بینش‌های قابل استفاده برای محصول تبدیل می‌کنند و در نهایت به ایجاد نتایج قابل اندازه‌گیری کمک می‌کنند.

در این دوره، Vinoo Ganesh، مدیرعامل و هم‌بنیان‌گذار Kepler، یک چارچوب عملی برای Forward Deployed Engineering ارائه می‌دهد که بر اساس تجربه او در ساخت پلتفرم‌های داده و هوش مصنوعی و هدایت پروژه‌های استقرار برای مشتریان شکل گرفته است.

در ابتدا با نقش و مسئولیت‌های یک FDE آشنا می‌شوید و یاد می‌گیرید چگونه مسئله واقعی مشتری را از نیازهای ظاهری آن جدا کنید. سپس تکنیک‌هایی برای Customer Discovery و کشف ریشه مشکلات بررسی می‌کنید تا بتوانید به جای تمرکز صرف بر نشانه‌ها، علت اصلی چالش‌های مشتری را پیدا کنید.

بخش دیگری از دوره به کار در حوزه‌ها و صنایع ناآشنا اختصاص دارد. یاد می‌گیرید چگونه در مدت کوتاهی یک حوزه جدید را درک کنید، نیازهای مشتری را شناسایی کنید و با استفاده از Rapid Prototyping راه‌حل‌هایی بسازید که بتوانند فرضیات شما را در دنیای واقعی آزمایش کنند.

در ادامه، نحوه تبدیل نتایج و بازخوردهای حاصل از پروژه‌های مشتریان به Product Insights را بررسی می‌کنید. این مهارت به شما کمک می‌کند تجربیات حاصل از استقرارهای مختلف را به قابلیت‌هایی تبدیل کنید که نه‌تنها برای یک مشتری، بلکه برای محصول و مشتریان آینده نیز ارزش ایجاد کنند.

همچنین با اهمیت ارتباطات بین‌تیمی آشنا می‌شوید و یاد می‌گیرید چگونه میان تیم‌های مهندسی، محصول و مشتریان ارتباط مؤثری ایجاد کنید. در نهایت، مفهوم Forward Deployed Engineering Flywheel را بررسی می‌کنید؛ چرخه‌ای که در آن استقرار محصول، دریافت بازخورد، یادگیری از مشتری و بهبود محصول به‌صورت مستمر یکدیگر را تقویت می‌کنند.

این دوره برای مهندسان نرم‌افزار، مهندسان AI، تیم‌های محصول و متخصصانی مناسب است که می‌خواهند توانایی خود را در کار مستقیم با مشتریان توسعه دهند و یاد بگیرند چگونه اجرای فنی را به موفقیت مشتری و بهبود مستمر محصول متصل کنند.

اهداف یادگیری
نقش و مسئولیت‌های یک Forward Deployed Engineer را تعریف کنید.
نیازها و مشکلات واقعی مشتریان را شناسایی کنید.
علت‌های ریشه‌ای مشکلات مشتری را از نشانه‌های ظاهری آن‌ها تفکیک کنید.
از تکنیک‌های Customer Discovery برای شناخت بهتر مشتریان استفاده کنید.
در صنایع و حوزه‌های ناآشنا به‌سرعت دانش و درک لازم را به دست آورید.
با استفاده از Rapid Prototyping راه‌حل‌های اولیه را در شرایط واقعی آزمایش کنید.
نتایج و نیازهای مشتری را به بینش‌های قابل استفاده برای محصول تبدیل کنید.
ارتباط مؤثری میان تیم‌های مهندسی، محصول و مشتری برقرار کنید.
بازخوردهای حاصل از استقرار محصولات را به قابلیت‌های قابل توسعه تبدیل کنید.
یک Forward Deployed Engineering Flywheel برای بهبود مستمر محصول ایجاد کنید.
اجرای فنی پروژه‌ها را با نتایج و موفقیت مشتریان همسو کنید.
از تجربیات حاصل از پروژه‌های مشتریان برای بهبود مستمر محصولات AI و نرم‌افزاری استفاده کنید.