دوره آموزشی 6 روش برای ایجاد ارتباط خوب با مشتریها بهصورت آنلاین
20 دقیقهعمومی2025-04-18
مدرسین

Madecraft
Full-Service Learning Content Company

Sana Farooq
جزئیات دوره
آیا برات سخت شده تو فضای مجازی و ارتباطات آنلاین با مشتریها ارتباط قوی و موثر بسازی؟ تو این دوره آموزشی، سانا فاروق ۶ تکنیک مهم و کاربردی بهت یاد میده که چطوری تو محیطهای مجازی با مشتریها ارتباط خوبی برقرار کنی و اونها رو راضی نگه داری.
یاد میگیری چطور ارتباطاتت رو شخصیسازی کنی، با همدلی رفتار کنی، از تکنولوژی برای همکاری بهتر استفاده کنی و تخصصت رو طوری نشون بدی که اعتماد مشتریها جلب بشه.
بعد از این دوره، آمادهای تا روابط مشتریهات رو محکمتر کنی، رضایتشون رو بیشتر کنی و تجربه خدمات مشتری آنلاینات رو به سطح جدیدی ببری.
یاد میگیری چطور در دنیای دیجیتال و مجازی، ارتباطی گرم و موثر داشته باشی، طوری که انگار روبروشون نشستی و واقعاً بهشون توجه داری.
اهداف یادگیری:
شناخت تفاوتهای کلیدی بین ارتباطات مجازی و حضوری.
تمرین برقراری ارتباط واضح، منسجم و پیشدستانه با مشتریان.
استفاده موثر از صدا، حالت چهره و زبان بدن برای نشان دادن گرمی و توجه در تعاملات مجازی.
تنظیم ارتباطات بر اساس سبکهای مورد علاقه مشتریان.
بهرهبرداری از تکنولوژی برای افزایش همکاری و مشارکت مشتریان.
یاد میگیری چطور ارتباطاتت رو شخصیسازی کنی، با همدلی رفتار کنی، از تکنولوژی برای همکاری بهتر استفاده کنی و تخصصت رو طوری نشون بدی که اعتماد مشتریها جلب بشه.
بعد از این دوره، آمادهای تا روابط مشتریهات رو محکمتر کنی، رضایتشون رو بیشتر کنی و تجربه خدمات مشتری آنلاینات رو به سطح جدیدی ببری.
یاد میگیری چطور در دنیای دیجیتال و مجازی، ارتباطی گرم و موثر داشته باشی، طوری که انگار روبروشون نشستی و واقعاً بهشون توجه داری.
اهداف یادگیری:
شناخت تفاوتهای کلیدی بین ارتباطات مجازی و حضوری.
تمرین برقراری ارتباط واضح، منسجم و پیشدستانه با مشتریان.
استفاده موثر از صدا، حالت چهره و زبان بدن برای نشان دادن گرمی و توجه در تعاملات مجازی.
تنظیم ارتباطات بر اساس سبکهای مورد علاقه مشتریان.
بهرهبرداری از تکنولوژی برای افزایش همکاری و مشارکت مشتریان.
مهارت ها
CRM SoftwareCustomer Service SkillsCustomer ServiceSalesLeadership SkillsWell-Being and Self-CareLimited SeriesProfessional DevelopmentLeadership and ManagementBusiness Software and Tools
سرفصل ها
0. مقدمه
- 01 - مهارتهای خدمات مجازی به مشتریان خود را ارتقا دهید
1. زمینه را برای اتصالات مجازی ایجاد کنید
- 02 - ارتباطات مجازی و حضوری مشتری را با هم مقایسه کنید
- 03 - به چالشهای ارتباطی مشتری رسیدگی کنید
2. تقویت روابط مجازی با مشتری قوی
- 04 - همدلی و هوش هیجانی را نشان دهید
- 05 - ارتباطات مشتری خود را شخصی سازی کنید
- 06 - ایجاد ارتباط منسجم با مشتریان
- 07 - از طریق تخصص خود اعتبار ایجاد کنید
3. تعامل با مشتری را از طریق استفاده هوشمندانه از فناوری به حداکثر برسانید
- 08 - صاحب اتاق کنفرانس مجازی خود شوید
- 09 - یکپارچه سازی فناوری برای همکاری با مشتریان
نتیجه گیری
- 10 - ارائه خدمات استثنایی مجازی به مشتریان
دوره های مرتبط
- دوره آموزشی آمادگی برای مدرک تحلیلگر کسبوکار Salesforce
- دوره آموزشی مبانی هوش مصنوعی در Salesforce
- دوره آموزشی آشنایی اولیه با مایکروسافت داینامیک ۳۶۵
- دوره آموزشی تبدیل شکایات مشتری به پیروزیها
- دوره آموزشی آمادگی برای گواهینامه مبانی فروش Salesforce
- دوره آموزشی آمادگی برای گواهینامه Salesforce AI Associate
- دوره آموزشی آمادگی برای گواهینامه Salesforce Marketing Associate
- دوره آموزشی استفاده از Copilot در Dynamics 365 برای فروش و خدمات مشتری