دوره آموزشی حرکت به سمت شغلی برای موفقیت مشتری
36 دقیقهمبتدی2024-02-22
مدرسین

Robbie Kellman Baxter
Founder of Peninsula Strategies LLC
جزئیات دوره
مسیری را از نقش پشتیبانی مشتری فعلی خود به سمت شغل پرسود و موبایلی در موفقیت مشتری ترسیم کنید! به عنوان یک حوزه در حال رشد و با ارزش، جای تعجب نیست که موفقیت مشتری یک شغل همیشگی در حال افزایش است. اما چگونه میتوانید از نقش دیگری در شرکت خود عبور کنید یا مسیری برای سازمان، نقش و حتی صنعت جدید پیدا کنید؟ در این دوره، رابی کلمن باکستر، کارشناس حرفه ای و خدمات مشتری، طرز فکری را که شما برای پیشرفت در موفقیت مشتری نیاز دارید و همچنین نحوه هدایت بازار کار اغلب پنهان برای استخدام به عنوان یک حرفه ای موفقیت مشتری را به اشتراک می گذارد. بیاموزید که چگونه مهارت های فعلی خود را با مهارت های موفقیت مشتری ایده آل مقایسه کنید تا شکاف ها را شناسایی کنید و برنامه ای برای تکمیل مهارت های از دست رفته خود ایجاد کنید. نقاط قوت و ناملموس منحصر به فرد خود را کاوش و شناسایی کنید که شما را به یک کاندیدای عالی برای موفقیت مشتری تبدیل می کند. به علاوه، دریابید که چگونه راه خود را در یک مصاحبه شغلی موفقیت مشتری شبکه کنید.
مهارت ها
Customer Service ManagementCareer ManagementCustomer ServiceCareer DevelopmentDeep Dive (X:Y)
سرفصل ها
0. مقدمه
- 01 - انتقال به نقشهای موفقیت مشتری
1. محور موفقیت مشتری - مهارت ها
- 02 - ذهنیت موفقیت مشتری را بررسی کنید
- 03 - مجموعه مهارتهای موفقیت مشتری را کاوش کنید
- 04 - مجموعه ابزار موفقیت مشتری را کاوش کنید
- 05 - مهارتهای موفقیت مشتری را در کنار هم بیاورید
2. برای نقش موفقیت مشتری استخدام شوید - رزومه شما
- 06 - شکافهای تجربه خود را شناسایی کنید
- 07 - نقش موفقیت مشتری را پیدا کنید - پروفایل خود را تقویت کنید
- 08 - نقاط قوت و داستان خود را به مهارتهای موفقیت مشتری متصل کنید
3. برای نقش موفقیت مشتری استخدام شوید - مصاحبه
- 09 - وقتی به یک نقش جدید تبدیل میشوید، بر منابع انسانی پیروز شوید
- 10 - راه خود را برای مصاحبه در داخل شرکت خود شبکه کنید
- 11 - راه خود را برای مصاحبه در خارج از شرکت خود شبکه کنید
- 12 - راه خود را برای مصاحبه در سراسر جغرافیایی شبکه کنید
- 13 - اکسل در مصاحبه موفقیت مشتری
نتیجه
- 14 - مهارتهای موفقیت مشتری خود را تقویت کنید - 90 روز اول شما
دوره های مرتبط
- دوره آموزشی مدیریت اختلالها در عملیات رستوران بهعنوان سرپرست شیفت
- دوره آموزشی موفقیت مشتری: چطور جلسه بررسی کسبوکار سهماههات رو عالی برگزار کنی
- دوره آموزشی تجربه مشتری: 6 بنیان ضروری برای وفاداری پایدار
- دوره آموزشی سفر تصمیمگیری مشتری
- دوره آموزشی تسلط بر کسبوکار مشاوره: استراتژی، بازاریابی و موفقیت مشتری
- دوره آموزشی شناسایی فرصتها و ریسکها: کاربرد تحلیل پیشبینانه در مدیریت موفقیت مشتری (CSM)
- دوره آموزشی موفقیت مشتری: مهارتهایی برای تعاملات موفق با مشتری
- دوره آموزشی اصول موفقیت مشتری