دوره آموزشی یادگیری مدیر خدمات System Center2016

System Center 2016 Service Manager (SM) یک پلت فرم یکپارچه ارائه می دهد که می تواند به مدیران فناوری اطلاعات و تکنسین های میز کمک کند تا درخواست های خدمات فناوری اطلاعات و مدیریت حوادث و مشکلات سازمانی را پیاده سازی، پیگیری و پشتیبانی کنند. SM یک مخزن متمرکز از اطلاعات دارایی های IT شرکت مانند کاربران و رایانه ها فراهم می کند. با SM، می‌توانید نحوه رسیدگی به حوادث، مشکلات و درخواست‌های تغییر را پیکربندی کنید. علاوه بر این، پورتال Self-Service قابل تنظیم امکان ارسال درخواست خدمات فناوری اطلاعات و تأمین منابع فناوری اطلاعات توسط کاربر نهایی را فراهم می کند. در این دوره، دانیل لاکنس نحوه پیاده سازی، سفارشی سازی و مدیریت یک اکوسیستم SM را پوشش می دهد. مزایای SM، نحوه نصب سرورهای مدیریت SM و انبار داده، و نحوه پیکربندی تنظیمات کلیدی را بررسی کنید. علاوه بر این، نحوه انتشار خدمات ارائه شده در پرتال سلف سرویس، ایجاد حوادث، مشکلات و درخواست های تغییر و موارد دیگر را بیاموزید.

اهداف یادگیری
System Center 2016 Service Manager (SM) چیست؟
نصب سرور انبار داده SM
پیکربندی SM
پیکربندی حادثه، مشکل، و تغییر تنظیمات درخواست
ایجاد حوادث، مشکلات و درخواست های تغییر
ایجاد یک گردش کار پایه انطباق
انتشار خدمات ارائه شده به پورتال سلف سرویس