دوره آموزشی مدیریت سرویس جیرا: مدیریت

آیا شما مدیر جیرا هستید که اکنون باید نحوه استفاده از مدیریت خدمات Jira برای پروژه های خدماتی و تیم های پشتیبانی را بیاموزد؟ در این دوره آموزشی، راشل رایت به شما می آموزد که چگونه مدیریت خدمات Jira را راه اندازی و اداره کنید تا مشتریان بتوانند درخواست ایجاد کنند، نمایندگان پشتیبانی می توانند به کاربران نیاز کمک کنند و رهبری نیز می تواند میزان اثربخشی را اندازه گیری کند. راشل روشهای گسترش JSM Jira با ویژگیهای پشتیبانی خاص، انواع دیگر کاربران و مسئولیتها، نحوه پیکربندی پورتال مشتری و اتصال به پایگاه دانش Confluence برای خدمات شخصی و نحوه استفاده از JSM برای مدیریت حوادث، جزئیات را توضیح می دهد. مدیریت، درخواست خدمات و پشتیبانی. او همچنین راه هایی را برای پیکربندی انواع درخواست، مجوزها و اعلان ها، همراه با نحوه ایجاد، مدیریت و عیب یابی توافقات سطح خدمات ارائه می دهد.