دوره آموزشی مبانی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: مدیریت ظرفیت و در دسترس بودن

اگر شما تازه با مفاهیم ظرفیت و دسترسی آشنا شده‌اید یا قصد دارید خدمات این حوزه را در سازمان خود بهبود بخشید، این دوره برای شما طراحی شده است. در این دوره، مارک گری اصول کلیدی مدیریت ظرفیت و دسترسی را به شما آموزش می‌دهد که به شما کمک می‌کند تا سیاست‌ها و فرآیندهای مربوطه را تعریف کرده و خدمات و منابع خود را بهینه کنید.

آنچه در این دوره یاد می‌گیرید
✅ ایجاد و پیاده‌سازی فرآیندهای مدیریت ظرفیت و دسترسی به منظور بهینه‌سازی استفاده از منابع و افزایش زمان بهره‌برداری از خدمات.
✅ استفاده از ابزارها و معیارهای کلیدی برای شناسایی و کاهش اختلالات بالقوه به‌طور پیشگیرانه و افزایش دسترس‌پذیری خدمات.
✅ توسعه یک برنامه ظرفیت که نیازهای کسب‌وکار را در نظر بگیرد تا اطمینان حاصل شود که زیرساخت‌های فناوری اطلاعات می‌توانند با تقاضاهای آینده هم‌راستا شوند.
✅ ایجاد یک رویکرد که خدمات شما را قادر می‌سازد در چارچوب‌های چابک و ITIL عمل کند.

مارک گری همچنین به شما نشان می‌دهد که چگونه با درک نیازهای کسب‌وکار قبل از طراحی یا پیاده‌سازی خدمات جدید، حداکثر تأثیر را بر ذینفعان خود بگذارید. پس از پیاده‌سازی این شیوه‌ها، خواهید آموخت که چگونه عملکرد را گزارش‌دهی کنید و در نهایت چگونه هزینه‌ها و منابع سازمان را ذخیره کنید.