دوره آموزشی میز خدمات فناوری اطلاعات: ایجاد یک مرکز مدیریت دانش با استفاده از ChatGPT

1 ساعت 44 دقیقهمتوسط2024-07-18

مدرسین

Pam Baker

جزئیات دوره

ایجاد یک مرکز مدیریت دانش مبتنی بر ChatGPT در سازمان شما را قادر می‌سازد تا از قابلیت‌های ChatGPT و GPT برای ایجاد پایگاه دانش سریع‌تر، کارآمدتر و رقابتی‌تر استفاده کرده و از آن استفاده کنید که می‌تواند خدمات را خودکار کند، به عوامل میز فناوری اطلاعات در زمان واقعی خدمت کند.، و به سرعت اطلاعات به روز را در اختیار مراکز خودیاری و تیم های فناوری اطلاعات قرار دهید. به مربی Pam Baker در این دوره بپیوندید تا به سرعت مهارت های لازم برای انتقال به مراکز مدیریت دانش مبتنی بر ChatGPT را توسعه دهید و بهره وری را هم در بخش فناوری اطلاعات و هم در کل سازمان خود افزایش دهید.

مهارت ها

Help Desk SkillsChatGPTCustomer Service SkillsOpenAIIT Help DeskCustomer ServiceAI Productivity ToolsBusiness Software and ToolsOne-Off

سرفصل ها

0. مقدمه

01 - ویدیو خوش آمد گویی
02 - آنچه باید بدانید

1. ایجاد مرکز دانش با استفاده از ChatGPT

03 - تعیین اینکه از ChatGPT به عنوان یک متخصص یا متخصص در ایجاد مرکز مدیریت دانش استفاده‌شود .
04 - تصمیم بگیرید که چگونه ChatGPT را برای ایجاد و به روز رسانی یک مرکز مدیریت دانش سفارشی کنید
05 - کاربران و نقش ChatGPT را برای مرکز مدیریت دانش خود شناسایی کنید
06 - تصمیم‌گیری در مورد فرمت‌های خروجی ChatGPT برای مراکز مدیریت دانش
07 - ایجاد مرکز مدیریت دانش متناسب با وسعت و مقیاس
08 - تاریخچه چت، مشکلات حافظه و ذخیره پاسخ

2. آماده سازی محتوا برای مرکز مدیریت دانش ایجاد شده توسط ChatGPT

09 - اطمینان از پاکسازی داده‌ها و کیفیت داده‌ها برای آموزش ChatGPT و محتوای مرکز مدیریت دانش
10 - تراز کردن محتوا در مراکز سفارشی سازی و مدیریت دانش ChatGPT
11 - مدیریت تبدیل‌ها و ورودی‌های صوتی و تصویری برای استفاده از ChatGPT و مرکز مدیریت دانش
12 - مزایا و معایب استفاده از ورودی‌های تصویر برای ChatGPT در مقابل ایجاد تصاویر برای مرکز مدیریت دانش شما
13 - هشدارهای امنیتی برای مرکز مدیریت دانش ایجاد ChatGPT
14 - چک لیست مسئول هوش مصنوعی برای ChatGPT محتوای ایجاد شده برای یک مرکز مدیریت دانش
15 - چک لیست آماده سازی محتوای نهایی برای استفاده در ChatGPT و مرکز مدیریت دانش
16 - چالش - سوگیری و مشکلات حریم خصوصی را در این پاسخ ChatGPT بیابید
17 - راه حل - سوگیری و مشکلات حریم خصوصی را در این پاسخ ChatGPT بیابید

3. مشکلات رایج محتوای ایجاد شده توسط ChatGPT برای مرکز مدیریت دانش

18 - مدیریت محتوای مرکز دانش با افزایش سن و تغییر مدل ChatGPT
19 - برنامه ریزی برای نگهداری محتوا پس از ایجاد مرکز مدیریت دانش با ChatGPT
20 - ایجاد و مدیریت محتوا در مرکز مدیریت دانش ایجاد شده ChatGPT بر اساس تاریخ، زمان و سایر حساسیت ها
21 - بدبختی و سوء استفاده کارکنان از ChatGPT در ایجاد محتوای مرکز دانش
22 - مدیریت محتوا با استفاده از موبایل ChatGPT دسترسی به مرکز مدیریت دانش
23 - ایجاد دلسرد کننده هوش مصنوعی در ChatGPT در محیط مرکز مدیریت دانش

4. نکات استقرار و استفاده از مرکز مدیریت دانش ایجاد شده توسط ChatGPT

24 - کار با جعبه‌های sandbox ChatGPT و کار آفلاین برای بهبود نتایج در مرکز مدیریت دانش شما
25 - ارائه پشتیبانی بلادرنگ از مرکز مدیریت دانش ایجاد شده ChatGPT
26 - مدیریت تاخیرهای ویژگی در نسخه‌های ChatGPT مورد استفاده در مرکز مدیریت دانش شما

نتیجه

27 - مراحل بعدی استفاده از ChatGPT برای ایجاد مرکز مدیریت دانش