دوره آموزشی منابع انسانی: مدیریت مشکلات کارکنان

هر شرکتی مشکلات مردم را دارد. مدیریت آنها یکی از وظایف اصلی منابع انسانی است. بنابراین یک متخصص منابع انسانی چگونه باید به درگیری های اجتناب ناپذیری که ممکن است در محل کار بوجود بیاید بپردازد؟ در این دوره، JoAnn Corley نقش یک مدیر - اجرای سیاست ها و قوانین قانونی - و همچنین نیاز و نقش یک مشاور - مربیگری و در نظر گرفتن مشکلات را به عنوان فرصتی برای رشد توضیح می دهد. ابتدا مروری بر رایج ترین مشکلات کارکنان و اینکه چرا آنها می توانند خطری قانونی برای شرکت شما ایجاد کنند، داشته باشید. سپس بیاموزید که چرا، مانند اکثر عملکردهای منابع انسانی، مدیریت مشکلات با ایجاد یک فرایند خوب شروع می شود. اهمیت آموزش و مستندسازی را بیاموزید و دریابید که چگونه در صورت بروز مشکلات به دفترچه راهنمای کارکنان مراجعه کنید. JoAnn همچنین توضیح می دهد که چگونه می توان از مدیر با طرز فکر مشاور با گفتگو با کارکنان و مشارکت با مدیران آنها برای پیشبرد شرایط پیش رفت. او سناریوهای زندگی واقعی را به اشتراک می گذارد که به شما امکان می دهد نحوه برخورد با مشکلات را در عمل ببینید و احتمالاً حتی پیش از وقوع مشکلات را پیش بینی کنید.

اهداف یادگیری
تعیین موقعیت آموزش در یک سازمان تجاری.
فرآیندی را برای به دست آوردن بیشترین ارزش برای همه طرفین هنگام حل رسمی مشکلات کارکنان شرح دهید.
عواملی را که می توانند مانع توانایی تنظیم مجدد مشکلات کارکنان شوند، شناسایی کنید.
مزایای استفاده از نقشه تأثیر هنگام برخورد با مشکلات کارکنان را توضیح دهید.
مکالمات مربیگری را به نتایج مفید مرتبط کنید.