دوره آموزشی استفاده از Copilot در Dynamics 365 برای فروش و خدمات مشتری
36 دقیقهمبتدی2025-02-21
مدرسین
ClipTraining
جزئیات دوره
در این دوره، یاد میگیرید که چگونه Copilot را در دو بخش کلیدی Dynamics 365 یعنی فروش و خدمات مشتری، بهینهسازی کنید.
آنچه در این دوره خواهید آموخت:
✅ فروش هوشمند با Copilot:
مدیریت سرنخها (Leads) و فرصتهای فروش (Opportunities) به کمک هوش مصنوعی
دریافت اطلاعات دقیق از فرآیند فروش و پایپلاین فروش (Sales Pipeline)
دسترسی سریع به آخرین اخبار و اطلاعات مربوط به مشتریان و حسابهای کاربری
بروزرسانی و مشاهده لیست آخرین سوابق فروش
✅ بهبود خدمات مشتری با Copilot:
مدیریت درخواستهای مشتریان و پاسخدهی هوشمند
پیشنویس ایمیلهای حرفهای و خودکارسازی مکاتبات
خلاصهسازی مکالمات و پروندههای مشتری برای پاسخگویی سریعتر
با این دوره، یاد میگیرید که چگونه از Copilot برای بهینهسازی فرآیندهای فروش و خدمات مشتری در Dynamics 365 استفاده کنید و بهرهوری تیم خود را افزایش دهید.
آنچه در این دوره خواهید آموخت:
✅ فروش هوشمند با Copilot:
مدیریت سرنخها (Leads) و فرصتهای فروش (Opportunities) به کمک هوش مصنوعی
دریافت اطلاعات دقیق از فرآیند فروش و پایپلاین فروش (Sales Pipeline)
دسترسی سریع به آخرین اخبار و اطلاعات مربوط به مشتریان و حسابهای کاربری
بروزرسانی و مشاهده لیست آخرین سوابق فروش
✅ بهبود خدمات مشتری با Copilot:
مدیریت درخواستهای مشتریان و پاسخدهی هوشمند
پیشنویس ایمیلهای حرفهای و خودکارسازی مکاتبات
خلاصهسازی مکالمات و پروندههای مشتری برای پاسخگویی سریعتر
با این دوره، یاد میگیرید که چگونه از Copilot برای بهینهسازی فرآیندهای فروش و خدمات مشتری در Dynamics 365 استفاده کنید و بهرهوری تیم خود را افزایش دهید.
مهارت ها
CRM SoftwareCustomer ServiceSalesAI Productivity ToolsArtificial Intelligence for BusinessBusiness Analysis and StrategyBusiness Software and ToolsOne-Off
سرفصل ها
1. اصول Copilot در Dynamics 365 Sales
- 01 - شروع کار با Copilot در Dynamics 365 Sales
- 02 - دریافت اطلاعات خط لوله فروش شما
- 03 - دریافت آخرین اخبار در مورد یک حساب کاربری
- 04 - خلاصه کردن یک سرنخ یا فرصت
- 05 - مشاهده تغییرات اخیر در یک سرنخ یا فرصت
- 06 - دریافت لیستی از سوابق فروش اخیرا به روز شده
- 07 - مشاهده سرنخها و فرصتهایی که اخیراً به شما اختصاص داده شده است
- 08 - آماده شدن برای قرارهای فروش آتی
- 09 - مشاهده ایمیلهایی که به آنها پاسخ نداده اید
- 10 - نوشتن و ارسال پیامهای ایمیل
2. مبانی Copilot در خدمات مشتری Dynamics 365
- 11 - شروع به کار با Copilot در Dynamics 365 Customer Service
- 12 - کار با پرسش و پاسخ
- 13 - پیش نویس ایمیل
- 14 - جمع بندی موارد
- 15 - جمع بندی گفتگوها
دوره های مرتبط
- دوره آموزشی آمادگی برای مدرک تحلیلگر کسبوکار Salesforce
- دوره آموزشی مبانی هوش مصنوعی در Salesforce
- دوره آموزشی 6 روش برای ایجاد ارتباط خوب با مشتریها بهصورت آنلاین
- دوره آموزشی آشنایی اولیه با مایکروسافت داینامیک ۳۶۵
- دوره آموزشی تبدیل شکایات مشتری به پیروزیها
- دوره آموزشی آمادگی برای گواهینامه مبانی فروش Salesforce
- دوره آموزشی آمادگی برای گواهینامه Salesforce AI Associate
- دوره آموزشی آمادگی برای گواهینامه Salesforce Marketing Associate