دوره آموزشی حل تعارض برای مبتدیان
1 ساعت 34 دقیقهمبتدی2021-03-16
مدرسین

Madecraft
Full-Service Learning Content Company

Lynne Hurdle
Resolution Strategist, Facilitator, Speaker, and Coach
جزئیات دوره
چقدر شنیدهاید که کسی بگه از درگیری متنفره؟ یا خود شما چقدر از درگیریها دوری کردهاید؟ در حالی که ممکنه فکر کنید بهتره درگیریها رو نادیده بگیرید یا حل و فصلشون کنید، در محیط کاری، اجتناب از درگیریها میتونه به راحتی باعث مشکلات بزرگتری بشه. در این دوره، استراتژیست حل درگیری، لین هوردر، شما رو با روشهای حل مشکلات اجتناب از درگیری آشنا میکنه. اون توضیح میده چرا روبهرو شدن با اختلافها اهمیت زیادی داره و کمک میکنه تا بفهمید چرا ممکنه حس منفی به درگیری داشته باشید. لین همچنین استراتژیهای کاربردی برای بهتر شنیدن و ارتباط برقرار کردن معرفی میکنه و چطور میتونید در نهایت به یک راهحل دست پیدا کنید. بعد از این دوره، شما آماده خواهید بود تا از بروز مشکلات درگیری که پروژهها و دینامیک تیم شما رو به هم میزنند، جلوگیری کنید.
مهارت ها
CommunicationLeadership SkillsProfessional DevelopmentLeadership and ManagementOne-Off
سرفصل ها
0. مقدمه
- 01 - حل تعارضات
1. چرا حل تعارض مهم است؟
- 02 - تعریف تعارض
- 03 - واکنش های رایج به تعارض
- 04 - تأثیر رهبری بر تعارض
- 05 - چهار مرحله برای حل تعارض
2. گوش دادن قدرتمند
- 06 - گوش دادن به محتوا
- 07 - گوش دادن به ارزش ها
- 08 - گوش دادن به احساسات
- 09 - درک را بررسی کنید
3. پاسخ دادن
- 10 - زبان بدن
- 11 - پاسخ دادن در مقابل واکنش
- 12 - قاطع در مقابل پرخاشگر
- 13 - دلسوز در مقابل بی تفاوت
4. ایجاد مکالمه
- 14 - به جای اجتناب، درگیر باشید
- 15 - آنها را به صحبت ادامه دهید
- 16 - رسیدن به دل آن
- 17 - جمع بندی با استفاده از نقل قول
5. حرکت به سمت وضوح
- 18 - راه حل های طوفان فکری
- 19 - راه حل های آزمایشی
- 20 - توافق
- 21 - بستن گفتگو
6. مقابله با تعارض در عمل
- 22 - تعارض در زمان بحران
- 23 - درگیری مزمن
- 24 - درگیری تهاجمی منفعلانه
- 25 - تعارض مورد انتظار
نتیجه
- 26 - مسیر پیش روی شما برای حل تعارض
دوره های مرتبط
- دوره آموزشی برقراری ارتباط با اعتماد به نفس
- دوره آموزشی داستان سرایی برای تأثیرگذاری بر رهبری و تصمیم گیرندگان
- دوره آموزشی مهارت های شغلی فنی: ارتباطات فنی موثر
- دوره آموزشی چطور در هر مذاکرهای برنده شویم
- دوره آموزشی راهنمای ارتباطگران با هوش مصنوعی: ابزارها و نگرشها برای روابطعمومی و رسانههای مدرن
- دوره آموزشی تقویت ارتباطات بینفردی و روابط با هوش مصنوعی مولد
- دوره آموزشی چگونه سوالات قدرتمند فروش بسازیم و بپرسیم
- دوره آموزشی غلبه بر چالشهای ارتباطی: تطبیق سبک خود برای موفقیت