دوره آموزشی نکات ChatGPT برای Help Desk
1 ساعت 25 دقیقهمبتدی2024-08-13
مدرسین

Pam Baker
جزئیات دوره
اگر مدیر میز کمک، مدیر فناوری اطلاعات یا هرکسی در سازمانی هستید که مسئول تولید اسناد پشتیبانی مانند مخازن خودیاری، محتوای آموزشی میز کمک، اسناد نرم افزاری، اسناد فنی و سؤالات متداول است، ChatGPT ابزاری است که می تواند به شما کمک کند. افزایش کارایی عملیاتی و بهبود تجربه مشتری.
در این دوره، مربی Pam Baker به طور خلاصه ChatGPT را معرفی می کند و سپس به سراغ موارد استفاده خاص (و نحوه اجرای آنها) برای میز کمک می رود. Pam همه چیز را پوشش می دهد، از استفاده از ChatGPT برای کمک به برنامه ریزی استراتژیک، مهندسی سریع، و برنامه نویسی عامل، تا مخازن خودیاری و حل مشکلات، و همچنین سایر موضوعات مورد علاقه برای کمک به مدیران میز. در این دوره آموزشی به Pam بپیوندید تا ببینید چگونه می توانید از ChatGPT و سایر ابزارهای هوش مصنوعی مولد مشابه برای کمک به تقریباً هر نیاز یا هدف میز کمک استفاده کنید.
در این دوره، مربی Pam Baker به طور خلاصه ChatGPT را معرفی می کند و سپس به سراغ موارد استفاده خاص (و نحوه اجرای آنها) برای میز کمک می رود. Pam همه چیز را پوشش می دهد، از استفاده از ChatGPT برای کمک به برنامه ریزی استراتژیک، مهندسی سریع، و برنامه نویسی عامل، تا مخازن خودیاری و حل مشکلات، و همچنین سایر موضوعات مورد علاقه برای کمک به مدیران میز. در این دوره آموزشی به Pam بپیوندید تا ببینید چگونه می توانید از ChatGPT و سایر ابزارهای هوش مصنوعی مولد مشابه برای کمک به تقریباً هر نیاز یا هدف میز کمک استفاده کنید.
مهارت ها
Help Desk SkillsChatGPTCustomer Service SkillsTips, Tricks, & TechniquesOpenAIIT Help DeskCustomer ServiceAI Productivity ToolsBusiness Software and Tools
سرفصل ها
0. مقدمه
- 01 - ویدیو خوش آمد گویی
- 02 - آنچه باید قبل از شروع بدانید
1. آنچه که Helpdesk باید در مورد ChatGPT بداند
- 03 - مقدمه ای بر ChatGPT
- 04 - چرا پذیرش ChatGPT توسط میز کمک مهم است
- 05 - مزایا و معایب ChatGPT برای میز پشتیبانی
- 06 - چگونه ChatGPT میتواند برای میز کمک کار کند
- 07 - چالش - انتخاب ChatGPT در نرمافزار Helpdesk در مقابل ادغام با یک API
- 08 - راه حل - انتخاب ChatGPT در نرمافزار Helpdesk در مقابل ادغام با یک API
2. استفاده از ChatGPT برای محتوای خودیاری
- 09 - دستور نوشتن برای تولید محتوا
- 10 - نحوه استفاده از محتوای ChatGPT برای اسناد خودیاری
- 11 - توهمات هوش مصنوعی ChatGPT و سایر نیازهای بررسی واقعیت
- 12 - گزینههای جایگزین ChatGPT برای میز کمک شما
- 13 - چالش - بازنویسی یک سند از مخزن کمک خود با استفاده از ChatGPT
- 14 - راه حل - بازنویسی یک سند از مخزن کمک خود با استفاده از ChatGPT
3. از ChatGPT برای برنامه ریزی، اسکریپت و افزایش استفاده کنید
- 15 - از ChatGPT برای استراتژی و برنامه ریزی میز کمک استفاده کنید
- 16 - از ChatGPT برای برنامه نویسی عامل Helpdesk استفاده کنید
- 17 - چالش - بازنویسی یک اسکریپت عامل که هدف نهایی و قوانین تجاری را مشخص میکند
- 18 - راه حل - بازنویسی یک اسکریپت عامل که هدف نهایی و قوانین تجاری را مشخص میکند
4. وزن منجمد یا روان از ChatGPT در زمان واقعی استفاده کنید
- 19 - مزایا و معایب عوامل Helpdesk با استفاده از ChatGPT زنده
- 20 - مزایا و معایب استفاده از محتوای ChatGPT به صورت ثابت
- 21 - چالش - مخلوط کردن زمان واقعی و خروجی استاتیک از ChatGPT
- 22 - راه حل - مخلوط کردن زمان واقعی و خروجی استاتیک از ChatGPT
5. ارتقاء مهارت ChatGPT استفاده توسط Helpdesk
- 23 - نکات آموزشی
- 24 - از مهارتهای ChatGPT برای ارتقاء سطح هوش مصنوعی GPT دیگر استفاده کنید
نتیجه گیری
- 25 - مراحل بعدی
دوره های مرتبط
- دوره آموزشی یادگیری خط فرمان لینوکس
- دوره آموزشی راهنمای کامل عملیات میز کمک (Help Desk) برای کاربران نهایی
- دوره آموزشی ایجاد عوامل هوش مصنوعی برای کارشناسان مرکز پشتیبانی (Helpdesk)
- دوره آموزشی میز خدمات فناوری اطلاعات: مبانی خدمات مشتری با استفاده از هوش مصنوعی
- دوره آموزشی راهکارها و تکنیکهای هوش مصنوعی برای بخش پشتیبانی و Help Desk
- دوره آموزشی مبانی معماری کامپیوتر
- دوره آموزشی عیبیابی لینوکس در خط فرمان
- دوره آموزشی نکات و رفع اشکال در Power BI Copilot