دوره آموزشی کارت امتیازی متوازن و شاخص های کلیدی عملکرد
1 ساعت 16 دقیقهمتوسط2021-10-22
مدرسین
Jim Stice
Professor of Accounting at BYU
Kay Stice
Professor of Accounting at the BYU Marriott School of Management
جزئیات دوره
بین اهداف یک سازمان و معیارهای عملکرد آن پیوند مهمی وجود دارد. بیانیه ماموریت زیبا بدون اقدامات خاص و عملی که انگیزه های موفقیت را فراهم می کند، چیزی نیست. این اقدامات عددی قابل اجرا، شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) نامیده می شوند و می توانند در ساختاری به نام کارت امتیازی متوازن سازماندهی شوند. کارت امتیازی به شما کمک می کند عملکرد کسب و کار را در طول زمان تعیین کنید: هفته ها، ماه ها، سه ماهه یا حتی سال ها.
در این دوره، جیم و کی استایس، حسابداران توضیح می دهند که KPI هایی که کسب و کار شما باید در یک کارت امتیازی متوازن در نظر بگیرد، از اهداف مالی گرفته تا رضایت کارکنان و مشتریان را در نظر می گیرد. آنها نحوه ایجاد یک بیانیه مأموریت روشن که مکمل KPI های شما است، و نحوه ارتباط عملکرد با مشوق ها را توضیح می دهند. بعلاوه، به KPI های در حال اجرا نگاهی بیندازید، زیرا جیم و کی یک مطالعه موردی را بررسی می کنند که کارت امتیازی متوازن یک شرکت حمل و نقل را بررسی می کند.
اهداف یادگیری
اهمیت KPI ها و اندازه گیری عملکرد
اهداف و معیارهای مالی
نیازها و رضایت مشتری
رشد کارکنان
ایجاد بیانیه مأموریت موثر
پیوند اندازه گیری ها و پاداش ها
بررسی یک مطالعه موردی KPI
در این دوره، جیم و کی استایس، حسابداران توضیح می دهند که KPI هایی که کسب و کار شما باید در یک کارت امتیازی متوازن در نظر بگیرد، از اهداف مالی گرفته تا رضایت کارکنان و مشتریان را در نظر می گیرد. آنها نحوه ایجاد یک بیانیه مأموریت روشن که مکمل KPI های شما است، و نحوه ارتباط عملکرد با مشوق ها را توضیح می دهند. بعلاوه، به KPI های در حال اجرا نگاهی بیندازید، زیرا جیم و کی یک مطالعه موردی را بررسی می کنند که کارت امتیازی متوازن یک شرکت حمل و نقل را بررسی می کند.
اهداف یادگیری
اهمیت KPI ها و اندازه گیری عملکرد
اهداف و معیارهای مالی
نیازها و رضایت مشتری
رشد کارکنان
ایجاد بیانیه مأموریت موثر
پیوند اندازه گیری ها و پاداش ها
بررسی یک مطالعه موردی KPI
مهارت ها
Operations ManagementBusiness IntelligenceBusiness StrategyProject ManagementData ScienceBusiness Analysis and StrategyLeadership and ManagementDeep Dive (X:Y)
سرفصل ها
0. مقدمه
- 01 - عوامل رشد و موفقیت سازمانی
1. شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI)
- 02 - اهمیت شاخصهای کلیدی عملکرد
- 03 - تأثیر فناوری بر KPIها
- 04 - تعداد ایدهآل KPI شرکت
- 05 - چگونه اندازه گیریها باعث ایجاد انگیزه در کارکنان میشود
2. مقولههای کارت امتیازی متوازن
- 06 - چارچوبهایی برای اندازهگیری عملکرد
- 07 - مرور کلی کارت امتیازی متوازن
- 08 - اهداف و اقدامات مالی
- 09 - نیازها و رضایت مشتری
- 10 - فرآیندهای داخلی اقدامات
- 11 - رشد و رضایت کارکنان
3. بیانیههای ماموریت و شاخصهای کلیدی عملکرد
- 12 - بیانیه ماموریت شرکت چیست
- 13 - نحوه ارتباط KPIها با بیانیه ماموریت
- 14 - آنچه بیانیه ماموریت خوب را نشان میدهد
- 15 - تاثیر اندازه گیریهای جدید بر کارکنان
- 16 - زمانی که بیانیه ماموریت و KPIها با هم تضاد دارند
4. ارزیابی عملکرد - آنچه را که اندازهگیری میکنید به دست میآورید
- 17 - ارزیابی عملکرد و مشوق ها
- 18 - عواقب اندازه گیریهای معین
- 19 - برابری اقدامات و پاداش
- 20 - مطالعه موردی - تستهای فولکس واگن و آلایندگی
5. مطالعه موردی - شاخصهای کلیدی عملکرد در یک تجارت حمل و نقل
- 21 - مروری بر تجارت باربری
- 22 - اندازهگیری گردش و نگهداری راننده
- 23 - اقدامات پیشرو برای اهداف شرکت
- 24 - اقدام وصول نقدی
- 25 - مشوقهای نقدی برای عملکرد انگیزشی
نتیجه
- 26 - روی چیزهای مهم متمرکز بمانید
دوره های مرتبط
- دوره آموزشی حل مسئله A3 برای بهبود مستمر
- دوره آموزشی مبانی حرفهایهای اداری
- دوره آموزشی کمربند زرد شش سیگما
- دوره آموزشی مبانی Lean: سیستمهای مدیریت روزانه Lean
- دوره آموزشی هوش مصنوعی برای نقشهای اداری: سادهسازی وظایف و افزایش بهرهوری
- دوره آموزشی نکات مدیریت زنجیره تامین و عملیات
- دوره آموزشی مبانی ترسیم فرایندهای کسبوکار
- دوره آموزشی مبانی زنجیره تأمین: مدیریت استراتژیک قراردادها