دوره آموزشی اجتناب از مشکلات رایج در مدیریت موفقیت مشتری

این دوره به طور انحصاری بر روی چیزی متمرکز است که می‌تواند به اشتباه انجام در موفقیت مشتری (CSM) انجام شود. این کار نه تنها فاش می‌کند که رایج‌ترین مشکلات، اشتباهات و موانع موفقیت چیست، بلکه راهنمایی‌های گام به گام و عملی را در مورد کارهایی که CSM می‌تواند برای غلبه بر هر یک از آنها انجام دهد، فراهم می‌کند. این دوره شامل راهنمایی در مورد مواردی مانند غفلت در ایجاد تعریف منسجم و قابل اندازه گیری از موفقیت، تمرکز بر روی مسائل فنی با هزینه اهداف تجاری مشتری و فراموش کردن سرمایه گذاری مداوم در توسعه حرفه‌ای برای کارکنان خط مقدم CSM است. این دوره می‌تواند به صورت خود به خود یا به صورت یک دوره در یک دوره از دوره‌های PracticalCSM.com انجام شود که بر یکدیگر ایجاد شده‌اند تا کلیه بهترین شیوه‌های CSM را با جزئیات بیشتری پوشش دهند.